タッチポイントを削除してはいけない理由 why-you-should-never-delete-touchpoints

アトリビューションクレジットが正しく割り当てられていない商談にタッチポイントがある場合は、アカウントマネージャーに連絡して次の手順を決定してください。 このような状況では、バイヤーのタッチポイント抑制機能を使用して、SFDC および ROI ダッシュボードからタッチポイントを削除することをお勧めします。 アカウントマネージャーは、これらのルールの作成を支援できます。 これらのタッチポイントは手動で削除しないでください。

Marketo Measure 処理システムは、タッチポイントが SFDC から手動で削除されたことを登録しません。 現在のところ、データを調整するためにシステムにシグナルを送るトリガーはありません。 Marketo Measure は、削除されたタッチポイントの置き換えに別のタッチポイントを自動的にプッシュしたり、後続のタッチポイントにタッチポイントの位置や属性を再割り当てしたりしません。

タッチポイントを削除すると、アトリビューションデータに穴が作成されます。 通常、これはオポチュニティの属性タッチポイントに現れます。 次の画像では、商談作成タッチを受け取るタッチポイントが削除されています。 その結果、この商談には OC タッチポイントがなく、この商談の属性パーセンテージは最大 100% 加算されません。

タッチポイントが SFDC から削除されている場合は、Marketo サポートに連絡して、データの再読み込みをリクエストしてください。