Drift 統合に関するよくある質問 drift-integration-faq

ドリフトとの Marketo Measure 統合の一環として、最もよくある質問のいくつかを以下に示します。 以下に記載されていないご質問については、Adobeアカウントチーム（アカウントマネージャー）または Marketo サポートにお問い合わせください。

統合はどのように有効になりますか？

Marketo Measure のドリフトチャットトラッキングは、デフォルトで有効になっています。 これを無効にする（デフォルトでドリフトチャットからタッチポイントを作成しない）場合は、Marketo Measure JavaScript 実装に追加の属性（下図を参照）を追加します。

<script type="text/javascript" src="https://cdn.bizible.com/scripts/bizible.js" async="" id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></script>

Google Tag Manager を使用して Marketo Measure スクリプトを読み込む場合、ドリフトチャットをタッチポイント適格から除外するには、Marketo Measure スクリプトの直後に次の <span> を追加します。

<span id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></span>

統合の機能

この統合により、エンドユーザーが Drift Marketo Measure ャットで自分のメールアドレスを提供したタイミングを追跡できるようになりました。 そこから、タッチポイントタイプの「web チャット」で、これらのインタラクションからタッチポイントを作成します。 この統合により、マーケターは、チャットインタラクションのパフォーマンスと、ユーザーがこれらのチャットを操作できるようにするチャネル/サブチャネル/キャンペーンを理解できます。

キャンペーン同期ルールを使用してドリフトを追跡するとどうなりますか？

ドリフトチャットインタラクションのタッチポイントを作成するためのキャンペーン同期ルールが設定されている場合は、それらの特定のエンドユーザーを対応する CRM キャンペーンに追加しないようにしてください。 そうでない場合は、機能ビットが有効になったら、1 つの Drift チャットインタラクション用に CRM キャンペーンタッチポイントとデジタルタッチポイントを作成します。

CRM キャンペーンを使用してドリフトを追跡するとどうなりますか？

ドリフトチャットインタラクションのタッチポイントを作成する CRM キャンペーンが存在する場合は、それらの特定のキャンペーンにタッチポイント終了日を設定する必要があります（タッチポイント終了日は、web チャット統合機能ビットが有効になっている日付である必要があります）。

アクティビティを使用してドリフトを追跡するとどうなりますか？

ドリフトチャットインタラクションのタッチポイントを作成するアクティビティルールが設定されている場合は、ルールにロジックを追加する必要があります。 タッチポイントの重複を防ぐために、タスク作成日フィールドを使用してロジックを追加します（つまり、CrmTask.CreatedDate が機能ビットが有効だった日付より前の日付です）。 例として、以下のスクリーンショットを参照してください。