CRM 同期エラーをログに記録してトラブルシューティングを容易にします
Marketo Engage管理者が、インスタンスが CRM と同期しているかどうかを確認することが、 日課. While the Notifications section (Marketo Engageインターフェイスの右上隅にある ) 頻繁な同期の問題を見つけて調査する場所です。インスタンスの正常性を整理された方法で管理するのに役立つヒントがあります。 AdobeMarketoチャンピオン (2019-2022)、Amy Goldfine は、トラブルシューティングを容易にするために、管理者ユーザーに CRM 同期エラーのログを保持することをお勧めします。
CRM 同期エラーの記録を保持する理由
CRM 同期エラーをログに記録することで、Marketo Engage管理者は、CRM 管理者と共に問題やトレンドを確認し、根本原因を修正できます。 インスタンスの CRM 同期の問題を文書化するには、以下の手順に従います。
CRM 同期エラーのログを保持する方法
開始する前に、 CRM 同期エラーログテンプレート.
手順 1: 次に移動： 管理者 セクション Marketo Engage。 の下 統合 をクリックし、 Salesforce, Microsoft Dynamics または Veeva( CRM を使用し、 同期エラー タブをクリックします。
手順 2: 次の項目を選択できます。 エラーのレコードを CSV ～を通してファイルを送る フィルター パネル. 数時間しかない場合は、 同期エラー タブを使用すると便利です。
手順 3: エラーが発生した日付をメモしておきます。
手順 4: そのエラーの影響を受ける人物レコードの数を入力します。 ( 場合によっては、CRM で 1 人のユーザーに対してのみエラーが発生することがあります。 同時に同じエラーを持つ人が多くいることもあります )。
手順 5: エラーの影響を受ける 1 人の人物の E メールアドレスをメモします。 これにより、CRM 管理者と簡単に参照して、エラーについて話し合うことができます。
手順 6: 担当者レコードへのリンクを次に貼り付けます： Marketo Engage および CRM リード/連絡先 その人物の記録。
手順 7: 最後の列に、エラーの実際のテキストを貼り付けます。
次の手順
エラーコードの特定： エラーコードを理解するには、開発者向けドキュメントの説明を参照してください 応答レベルのエラーコードの表 エラーを解決するための典型的な次の手順を見つけます。
発言者
Amy Goldfine
AdobeMarketoチャンピオン (2019-2022)
創業者、 MarketingOpsAdvice.com
エイミーチウ
Adobeでの導入とリテンションマーケティングマネージャ
