Learning Manager にログインできません

問題

Adobe Learning Manager にログインしようとすると、次のエラーが表示されます。

このアカウントに、指定されたアドビの電子メールに対するユーザーが見つかりませんでした。 Learning Manager アカウントにアドビ ID をリンクしてからログインしてください。

原因

ブラウザーのキャッシュと Cookie により、Adobe Learning Manager のプラットフォームにアクセスできない可能性があります。

解決策

閲覧履歴／キャッシュの削除

次のリンクは、キャッシュを削除するためのブラウザー別のガイドです。

シークレットモードの使用

ブラウザーでシークレットモードを使用し、Adobe Learning Manager にサインインします。 説明を参照してください。

管理者に問い合わせる

それでもログインできない場合は、アカウントの管理者にお問い合わせください。 管理者は、ユーザーがアカウントに登録された学習者かどうかを確認できます。

アカウントに登録されているのにログインできない場合、管理者は、ログインしようとしている Adobe ID が間違っていないかを確認する必要があります。

Adobe IDが、アカウントのAdobe Learning Manager IDと異なる場合があります。

次のステップ

上記の手順を実行して、それでもログインできない場合、管理者はログイン用の HAR ログを収集することができます。 詳しくは、HAR ファイルを生成するを参照してください。

問題をさらにデバッグできるよう、Adobe Learning Manager サポートチームまでご連絡ください。