Insights Agentとは

Insights Agentは、Adobe Learning ManagerのAIを活用した機能で、管理者は自然言語を使用して学習者のデータを照会できます。 レポートをダウンロードしてスプレッドシートを操作する代わりに、「アカウントの過去3か月間に作成されたコースの数は？ 月々のレポートを提供してください」と入力すると、インサイトエージェントがデータを直接取得して表示します。 結果をテーブルとして表示したり、CSVファイルとしてダウンロードしたりできます。

Insights Agentは、データに関する質問から回答を得るまでの手順を軽減するように設計されています。 現在Excelピボット、BIチーム、または複数の結合レポートを使用している管理者は、Insights Agentを使用すると、回答を迅速に得ることができます。

Insights Agentでできること

Insights Agentを使用して、次の操作を実行できます。

Data Insights Agentでサポートされていない機能

次のデータ型は、このリリースの範囲外です。

これらのデータ型を参照するクエリは、結果を返しません。 例：「前四半期に獲得したゲーミフィケーションポイントの数」 または「コンプライアンスバッジを獲得したのはどの学習者ですか？」 エラーまたは不完全なデータを返します。

Insights AgentとReport Builderの違い

どちらの機能も同じ基礎となる学習データを使用しますが、動作は異なります。 Insights Agentは会話型です。 必要な情報を入力すると、担当者が取得します。 Report Builderは構造化されています。 データセット、列、フィルターを選択して、再利用可能なレポートを作成できます。

重要:インサイトエージェントとReport Builderの統合は今後のリリースで計画されており、現在のベータ版では利用できません。

Insights Agentの仕組み

質問を入力すると、Insights Agentは4つの段階で質問を処理します。

アプローチ​セクションは、複雑なクエリを実行する場合に特に便利です。 エージェントが使用したロジックが表示されます。これは、BIアナリストがクエリを手動で実行した場合に説明するロジックに似ています。 この方法を確認すると、出力が信頼できるものかどうかを事前に確認できます。

Insights Agentを使用した質問

Adobe Learning ManagerのInsights Agentを使用すると、学習者のデータに平易な質問を使用してクエリを実行し、結果をテキスト、テーブル、またはダウンロード可能なCSVファイルとして取得できます。

管理者は、Learning ManagerのAIアシスタントパネルからインサイトエージェントを利用できます。 パネルはサイズ変更可能です。 結果が読みやすくなるように展開できます。 既定では、パネルを開くと​ [インサイトの取得] ​モードが選択されます。 製品の使用方法に関する説明を参照するために、別の​ 学習 ​モードも利用できます。 ラーニング​モードでは、Learning Managerの使用方法に関する説明の質問に回答します。 例：「学習パスを作成するにはどうすればよいですか？」 学習者データは問い合わせられません。

質問する

インサイトの取得​モードが既定で選択されている場合、アシスタントにアクセスするたびにモードを調整する必要がなく、直ちに学習者データのクエリを開始できます。 ただし、説明のための質問を​ 学ぶ ​モードに切り替えた場合は、クエリを送信する前に​ インサイトを取得 ​を再度選択してください。

回答を確認する

質問を送信すると、Insights Agentがリクエストを処理し、最大4つの要素から成る応答を返します。

​2. アプローチ： 「アプローチ」セクションには、担当者がデータを取得するためにかかった手順が記載されています。 質問の下にスクロール可能なパネルとして表示されます。 展開アイコンを選択して、フルアプローチを表示します。 このセクションを確認すると、特に複雑なクエリの場合に、目的に合ったロジックを確認できます。 例えば、「過去1年間に登録されたすべての学習者」という回答を求めると、すべての登録レコードではなく、各学習者の最新の登録が担当者によって返される場合があります。 アプローチ​のセクション​ 5月 ​または​ では、この決定について ​説明します。 ロジックが意図と一致しない場合は、より具体的な用語を使用して新しいクエリを開始します。

​3. 結果：​インサイトエージェントは、結果をテキストまたはテーブルとして生成します。 表形式で最も適切に解釈されるデータポイントの場合、Insights Agentは表を返します。 Insights Agentはチャートやグラフを生成しません。 データを視覚化するには、CSVをダウンロードして、ご希望のツールで開きます。 結果の行数が50行以下の場合は、表の上に単純な言語の概要が表示される場合があります。 例：「過去1年間に作成された登録数が5つ以上のコースはどれですか。また、作成者はだれですか？」

また、応答には次の概要が含まれます。

要約

書き出しの準備ができると、完全なレポートのダウンロードリンクが提供されます。

注意：​インサイトエージェントは確率的です。 同じクエリを2回実行すると、応答の文言や結果の順序がわずかに異なる場合があります。 取得される基礎データは同じですが、出力は実行によって異なる場合があります。

レポートのダウンロード

「レポートをダウンロード」を選択して、結果をCSVファイルとして書き出します。 結果セットが大きい場合、ダウンロードに時間がかかることがあります。 ファイルの準備が完了すると、エージェントはメッセージを表示します。また、通知も受信します。

新しいクエリの開始

各Insightsエージェントのセッションは、一度に1つの質問を処理します。 結果を確認したら、新しい質問​を選択して別の質問をします。 同じセッションでフォローアップの質問を入力したり、返された結果を調整または拡張するように担当者に依頼したりすることはできません。

フィードバックの提出

各応答の後、上向きまたは下向きの親指のアイコンを選択して結果を評価します。 出力が不正確だったか、理解しにくかったか、返すのに時間がかかりすぎたかを指定することもできます。 このフィードバックは、担当者の経時的な改善に役立ちます。

ベストプラクティス

Insights Agentの効果的なクエリを記述する

クエリの品質は、Insightsエージェントが返す結果の品質に直接影響します。 適切な形式のクエリには、コンテキスト（どのコンテンツをどの学習者が使用するか）、範囲（ステータス、時間範囲、ユーザーの状態）および列（出力に必要な正確なフィールド）の3つの要素が含まれています。 適切な用語、クエリ構造、サンプルクエリを出発点として使用する方法について説明します。

3つの部分からなるクエリ式

効果的なInsights Agentのクエリには、次の3つのコンポーネントが含まれています。

これらのコンポーネントのいずれかが欠落していると、結果があいまいになったり、担当者から明確な質問が返されることがあります。

正しいALMの用語を使用する

Insights Agentは、クエリをAdobe Learning Managerのデータモデルと照合します。 間違った用語を使用すると、間違った用語が返されたり、結果が返されなかったりする場合があります。 以下の左側の列の用語を使用してください。

Insights Agentでは大文字と小文字は区別されませんが、完全一致の用語の照合により精度が向上します。

コンテンツの固定

どの学習項目を参照すべきかを担当者が把握できるように、すべてのクエリにコンテンツアンカーが必要です。 次のいずれかの方法で固定できます。

学習者を固定

次のいずれかの方法を使用して、含める学習者を指定します。

範囲の定義

明確な範囲がない場合、結果には間違ったステータス、期間、またはユーザー状態が含まれる可能性があります。

すべての出力列に名前を付ける

列を指定しない場合は、Insightsエージェントによって自動的に選択されます。 出力に必要なすべてのフィールドに名前を付けます。

クエリの例

これらを出発点として使用してください。 アカウントに適用するコンテンツ名、ユーザーグループ、時間範囲を置き換えて、適応させます。

完了と準拠

登録の分析

プログラムとコースの進捗状況

組織ビュー

避けるべき一般的な間違い

リリースの制限

繰り返し行われる資格認定では、あいまいさの除去手順で複数のオプションが表示される場合があります

繰り返し行われる資格認定に関するデータをクエリする場合、Insights Agentは資格認定を1つのエントリとして表示するのではなく、資格認定の繰り返しごとに1つずつ、確認手順の中で複数のオプションを表示することがあります。 これらのオプションのいずれかを選択すると、誤ったデータや不完全なデータが返される場合があります。 繰り返し行われる資格認定のクエリにInsights Agentを使用しないことをお勧めします。

繰り返し行われる資格認定の一部であるコースでは、あいまいさの除去手順で複数のオプションが表示される場合があります

繰り返し行われる資格認定に関連するコースのデータを問い合わせる場合、Insights Agentでは、1つのエントリとして表示するのではなく、資格認定サイクルで作成されたコースのバージョンごとに1つずつ、複数のオプションを表示する場合があります。 これらのオプションのいずれかを選択すると、誤ったデータや不完全なデータが返される場合があります。

新しく追加されたデータが結果に表示されるまでに最大30分かかる場合があります

コンテンツの作成後、学習者が登録されるか、完了レコードが更新されると、そのデータがクエリ結果で利用できるようになるまでに最大30分かかる場合があります。 結果が不完全である場合や、最近のアクティビティが反映されていない場合は、30分待ってからクエリを再試行してください。

登録および完了データには、直接登録と間接登録の両方が含まれます

コースまたは学習パスの登録または完了データを照会すると、直接登録（そのコースまたは学習パスに特別に登録されている学習者）と間接登録（別の学習パスまたは資格認定の一部として同じコンテンツにアクセスした学習者）の両方を含むカウントの合計がInsights Agentによって返されます。 この2つの登録タイプは区別されません。

ラテン語以外のスクリプトで送信されたクエリはサポートされていません

Insights Agentは、フランス語やスペイン語など、英語とラテン文字の言語で書かれたクエリをサポートしています。 日本語、中国語、アラビア語、韓国語、ヒンディー語、ロシア語など、ラテン語以外のスクリプトを使用して送信されたクエリは処理できず、エージェントはクエリが完了できなかったことを示すメッセージを表示します。 これらの言語のいずれかでクエリを送信する場合は、新しいクエリを開始して、英語で言い換えます。 今後のリリースでは、追加の言語のサポートが検討される可能性があります。

結果には、すべての州のコンテンツと学習者が含まれる場合があります

Insights Agentでデータをクエリすると、特に指定しない限り、利用可能なすべての状態のレコードが結果に含まれる場合があります。 例えば、登録済み学習者に対して、キャンセル待ちリストに登録されている学習者や、アカウントが削除された学習者のクエリを実行できます。 コースまたは学習パスのクエリには、公開されたコンテンツと撤回されたコンテンツの両方が含まれる場合があります。 結果を絞り込むには、質問するときに明示的な条件を含めます。 例えば、アクティブなユーザーのみを指定したり、キャンセル待ちの学習者を除外したり、結果を公開コンテンツに制限したりして、表示するレコードのみが出力に反映されるようにします。