の設定と起動

何に気づくでしょう

• プッシュまたはアプリ内アクティビティがデバイスに到達しません。
• ガイド付きチャネル設定またはチャネル検証が失敗する。
• Assuranceで、Journey Optimizer、Edgeまたは ID 拡張機能が見つからない問題を示します。

確認対象

• ガイド付きチャネルのセットアップに必要な Mobile Core および Journey Optimizer 拡張機能の最小バージョンを使用していますか？

• Assurance の拡張機能とイベントで、次の操作を行います。

  • 必要な拡張機能が読み込まれていますか？
  • イベントはEdge Networkに送信され、確認されていますか？

修正方法

• サポートされている Mobile SDKおよびJourney Optimizer拡張機能のバージョンにアップグレードします。
• アプリを再構築し、Assuranceに再接続して、Guided Channel Setup を再実行します。

関連項目：​ モバイルと Web の設定 ​

何に気づくでしょう

• Platform データセットでイベントまたはプッシュトラッキングバッチが失敗する。
• データ取り込みエラー（例：「アップデートはイベントではサポートされていません」）。
• プッシュまたはアプリ内レポートには、トラッキングがほとんど、またはまったく表示されません。

確認対象

• Journey Optimizerのトラッキング用に作成された システムスキーマまたはデータセット に変更はありましたか？

• データストリーム で、

  • エクスペリエンスイベントは イベントデータセット にマッピングされていますか。
  • プロファイル属性は プロファイルデータセット にマッピングされていますか。

修正方法

• AJOで作成されたシステムデータセット/スキーマは編集しないでください。
• データストリームマッピングを修正します（イベント→イベントデータセット、プロファイル→プロファイルデータセット）。
• アドホックな変更の代わりに、ガイド付きチャネル設定またはドキュメント化されたデータストリーム手順を優先します。

関連項目：Adobe Journey Optimizerにおけるプッシュ通知フロー ​

何に気づくでしょう

• ジャーニーが、アプリユーザーの想定どおりにトリガーされません。
• Personalizationが他のチャネルでのユーザーの行動と一致しません。
• イベントはExperience Platformに表示されますが、プロファイルが断片化されているように見えます。

確認対象

• Edge Networkの ID が実装されており、安定したプライマリ ID （例えば、ログイン ID）を送信しているかどうか。

• 環境設定が変更されると、Edge Networkの同意 が実装および更新されますか？

• Assurance で：

  • アウトバウンドイベントには同意値が含まれていますか？
  • ECID とプライマリ ID は一貫して含まれていますか？

修正方法

• アプリに Edge Networkの ID を実装または修正します。
• Edge Networkに対する同意 を実装し、アプリの同意 UI に接続します。
• 関連するすべてのイベントに ID と同意が表示されるまで、Assuranceで再テストします。

Platform Mobile SDK実装の同意の実装 ​ を参照してください。

何に気づくでしょう

• キャンペーンやジャーニーが実行されていても、ユーザーにプッシュ通知が届くことはありません。
• プッシュレポートには、開封数、解除数またはインタラクション数は表示されません。

確認対象

• アプリはプッシュトークンをJourney Optimizer拡張機能に登録しますか？

  • 初回インストール時
  • アプリを更新するたびに、
  • OS がトークンを更新するたびに、

• ユーザーが通知を開いたり閉じたりすると、Assuranceにトラッキングイベントが表示されますか。

修正方法

• 次のコードを追加または修正します。

  • 作成または更新されるたびに、Journey Optimizer モバイル拡張機能を介してトークンを登録します。
  • Mobile SDKを介してプッシュインタラクションイベント（オープン、解除、カスタムアクション）を送信します。

• Assuranceを使用して、登録イベントとトラッキングイベントが期待どおりに実行されていることを確認します。

関連項目：Adobe Journey Optimizerにおけるプッシュ通知フロー ​

何に気づくでしょう

• アクティブなキャンペーンやジャーニーにもかかわらず、アプリ内メッセージやコンテンツカードが表示されることはありません。
• レポートにインプレッション数が 0 と表示される。

確認対象

• Journey Optimizer モバイルメッセージ/アプリ内拡張機能 および Messaging SDK は、アプリにインストールして登録していますか。

• tags 設定で以下を行います。

  • トリガーが正しいイベント（画面ビューやカスタムイベントなど）に対してリクエストするルールはありますか？

• Assurance で：

  • これらのイベントが発生した場合、アプリ内決定リクエストまたはコンテンツカード決定リクエストが送信されますか。
  • Edge Networkから応答が返ってくることが確認できますか。

修正方法

• 必要なメッセージング拡張機能をインストールして登録します。

• ターゲットイベント（画面、カスタムイベント）に関する決定をトリガーにするルールを追加または修正します。

• コンテンツカードの場合は、次を確認します。

  • Messaging SDK API を使用してカードを取得します。
  • UI でレンダリングします。
  • SDKを介してインタラクションをトラッキングします。

参照：

• ​ アプリ内メッセージの作成と送信 ​
• Mobile SDKでのコンテンツカードのサポートの設定 ​