ロイヤルティステータスのウェルカムメールの作成 - 課題

Last update: Fri Nov 10 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

作成対象：

課題

ロイヤルティステータスのウェルカムメールの作成

ペルソナ

ジャーニーマネージャー

必要なスキル

ダウンロードするアセット

ストーリー

Luma は、顧客を引き付け維持する手段としてロイヤルティプログラムを提供しています。このプログラムには、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの 4 種類の層が用意されています。それぞれのロイヤルティ層では、リピート客への報酬として様々な特典や割引、その他の特別なインセンティブを受け取ります。

Luma は、特別なプラチナステータスを強調するために、プラチナ層に達した顧客にウェルカムメールを送信したいと考えています。

プラチナロイヤルティ層に到達した顧客にウェルカムメールを自動的に送信するジャーニーを設定するよう求められました。

タスク

ロイヤルティ顧客がプラチナ層の資格を得たら、その顧客にお祝いのメールを送信し、新しい特典を通知します。メール本文を含んだ HTML ファイル Luma - ステータスアップグレード - ウェルカムメール がクリエイティブチームから提供されました。

Journey Optimizer で Luma - platinum status という名前のセグメントを作成します。
Luma - New Status - platinum という名前のジャーニーを作成します。
1. 顧客はプラチナロイヤルティ層の資格を得ると、このジャーニーに進みます。
2. Luma - Platinum Status - Welcome というラベルの付いたメールメッセージが顧客に届きます。メールの件名は「Welcome to Platinum Status, {firstName}!」で、メール本文はクリエイティブチームから提供されたものです。これは、トランザクションメールです。
3. この HTML ファイルをアップロードすると、メールが「プラチナ」ではなく「ダイヤモンド」ステータスを参照していることがわかります。クリエイティブチームに新しいファイルを要求するのではなく、E メールデザイナーでメールを更新します。

成功基準

ジャーニーをテストします。

セグメントを読み取りアクティビティの名前空間が Luma CRM id(lumaCrmId) に設定されていることを確認します。
デフォルトのメールパラメーターを上書きして、独自のメールアドレスに設定します。
- メールパラメーター で、T 記号をクリックします（パラメーターの上書きを有効にします）。
- 「住所」フィールドをクリックします。
- 次の画面で、括弧内にメールアドレスを追加します。式エディターで "yourname@yourdomain" を入力し、「OK」をクリックします。
ジャーニーをテストモードに設定します。
「イベントをトリガー」を選択します。
Stanleigh Stooke の CRM ID（4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98）を「プロファイル識別子」フィールドに追加します。