新しいMarketo Engageの導入を計画する
新しいMarketo Engageインスタンスを導入するには、綿密な計画、チーム間のコラボレーション、継続的な最適化が必要です。 新しいインスタンスを導入するための完璧な方法はありませんが、事前に計画を立てることでプロセスがはるかにスムーズになることにご同意いただけるMarketo Engage管理者がほとんどです。
このチュートリアルでは、Marketo Engageのロールアウトを成功させるために重要な具体的なマイルストーン、チームエンゲージメント、リソース割り当てを詳しく説明します。
新しいMarketo Engageを導入する際の重要なマイルストーン
フェーズ 1 – 検出と計画
- マーケティングおよび販売ニーズ評価の実施
- 目標または主要業績評価指標(KPI)の定義
フェーズ 2 – 技術的なセットアップと設定
- CNAME や Munchkin コードなどの管理設定の指定。
- リード管理プロセスの設定
- 自動化ワークフローとデータ同期のテスト
フェーズ 3 - プログラムライブラリの作成とキャンペーンの設定
- メールテンプレートとランディングページの開発。 プログラムのインポート ライブラリから スタータープログラムのインポートを開始します。
- セグメント化ルールとPersonalization ルールの設定
- リードジェネレーションと育成のための初期キャンペーンの作成
フェーズ 4 - トレーニングとユーザーの採用
- ユーザー向けのトレーニングセッションや資料の実施
- インスタンスのガバナンスポリシーとベストプラクティスの確立
- ユーザー採用指標と関係者のフィードバックの監視
フェーズ 5 – 運用開始と最適化
- 最終的なシステムテストと品質保証
- 最初のキャンペーンの開始とパフォーマンスの監視
- レポートと分析に基づく反復的な改善の実装
関係者のエンゲージメントと必要なリソース
新しいインスタンスを実装する場合は、最大限のメリットを得るために入念な計画と実行が必要です。 適切な関係者を最初に巻き込むことで、組織全体のニーズに合わせて実装を調整できます。 Marketo Engageを実装する適切な内部パートナーを見つけるのに役立つ、以下のプロジェクトの主な関係者のサンプルとその潜在的な役割を参照してください。
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プロジェクトの主要連絡窓口
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インスタンスガバナンスルール
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レポートおよび分析用のデータ分析
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CRM 同期
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リードフロー
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マンチキン
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SPF/DKIM
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Web ドメインの設定
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CNAME
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メールの配信品質
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カスタムサービス統合作業の開発
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データのマッピングと移行のためのデータエンジニアリング
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プログラムテンプレートの作成とデザイン
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チャネル
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リード/人物のスコアリングとライフサイクル
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プログラムの有効性に関するレポートとフィードバック
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リード/人物スコアリングモデリング
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リードフロー/ルーティング
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ライフサイクルサービスレベルアグリーメント(SLA)
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プロジェクト全体の方向性
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実装の大まかな目標
ピアの観点 – Marketo Engageの実装
Marketo Engageチャンピオン(2019)の Kyle McCormick が、Palotos Networks でのオンボーディングと実装の経験について説明します。 彼が直面した課題と、オンボーディングプロセスを成功かつ効率的に推進する方法に関するアドバイスを学びます。
次の手順
新しい実装プロジェクトの計画とタイムラインを作成します。 以下は、サンプルマイルストーン、タスク、担当チーム、期限、依存関係のセクションを含む、サンプルプロジェクトタイムラインです。 これを使用すると、Marketo Engage導入ジャーニーを合理化し、組織全体でロールアウトを成功に導くことができます。
また、特定のマイルストーンタスクの編集と追跡の例をダウンロードすることもできます こちら。
インスタンスにMarketo Engageを実装およびカスタマイズする際の手がかりとなる支援については、Adobeアカウントチームに問い合わせるか、Adobe Professional Services にお問い合わせください。
作成者
Amy Chiu、Adobe、導入およびリテンション・マーケティング・マネージャ