Marketo Engageの新しい導入計画
新しいMarketo Engageインスタンスを導入するには、詳細な計画、チームをまたいだ共同作業、継続的な最適化が必要です。 新しいインスタンスを導入するための完璧な方法はありませんが、インスタンスを経験したMarketo Engage管理者の多くは、事前に計画を立てることで、プロセスがよりスムーズになることに同意しています。
このチュートリアルでは、Marketo Engageの導入を成功させるために不可欠な具体的なマイルストーン、チームのエンゲージメント、リソースの割り当てについて説明します。
Marketo Engage導入の主なマイルストーン
フェーズ 1 – 発見と計画
- マーケティング部門と営業部門のニーズ評価を実施する
- 目標または重要業績評価指標（KPI）の定義
フェーズ 2 – 技術的な設定と設定
- CNAMEやMunchkin Codeなどの管理者設定。
- リード管理プロセスの設定
- 自動化ワークフローとデータ同期のテスト
フェーズ 3 - プログラムライブラリの作成とキャンペーンの設定
- メールテンプレートとランディングページの作成。 プログラム読み込みライブラリ から スタータープログラムの読み込みを開始します。
- セグメント化とPersonalization ルールの設定
- リードジェネレーションとリードナーチャリングのための初期キャンペーンの実施
フェーズ 4 - トレーニングとユーザーの導入
- ユーザー向けのトレーニングセッションや資料の実施
- インスタンスのガバナンスポリシーとベストプラクティスの確立
- ユーザー採用指標と関係者からのフィードバックの監視
フェーズ 5 – 運用開始と最適化
- 最終的なシステムテストと品質保証
- 初期キャンペーンの開始とパフォーマンスの監視
- レポートと分析にもとづく改善の繰り返しの実施
必要な関係者のエンゲージメントとリソース
新しいインスタンスを実装する場合、そのメリットを最大化するために、入念な計画と実行が必要です。 最初に適切な関係者を関与させることは、組織全体のニーズに合わせて実装をカスタマイズするのに役立ちます。 Marketo Engageの導入に適した社内パートナーを見つけるには、次のプロジェクトで主要な関係者とその潜在的な役割のサンプルを参照してください。
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プロジェクトの主な連絡先
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インスタンスのガバナンスルール
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レポートと分析のためのデータ分析
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CRM Sync
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リードフロー
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Munchkin
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SPF/DKIM
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Web ドメインの設定
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CNAME
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メールの配信品質
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カスタムサービス統合作業の開発
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データマッピングと移行のためのデータエンジニアリング
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プログラムテンプレートの作成とデザイン
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チャネル
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リード/人物のスコアリングとライフサイクル
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プログラムの効果に関するレポートとフィードバック
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リード/人物スコアリングモデリング
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リードフロー/ルーティング
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ライフサイクルサービスレベル契約（SLA）
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プロジェクト全体の方向性
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導入に向けた上位の目標
ピア視点 – Marketo Engageの導入
Palotos Networksでのオンボーディングと導入経験について、Marketo Engage Champion （2019）のKyle McCormick氏をお聞きください。 オンボーディングプロセスを効果的かつ効率的に進める方法について、同氏が直面した課題とアドバイスをご紹介します。
次の手順
新しい実装プロジェクトの計画とタイムラインを作成する。 以下に、サンプルマイルストーン、タスク、責任あるチーム、期限、依存関係などのセクションを含むサンプルプロジェクトタイムラインを示します。 Marketo Engageの導入プロセスを合理化し、組織全体での導入を成功させるのに役立ちます。
特定のマイルストーンタスク ここを編集および追跡するための例をダウンロードすることもできます。
インスタンス用のMarketo Engageの実装とカスタマイズに関する手作業のサポートについては、Adobe アカウントチームにお問い合わせいただくか、Adobe Professional Servicesまでお問い合わせください。
作成者
Amy Chiu、Adobe、導入およびリテンション・マーケティング・マネージャ