利害関係者の管理によるMarketo Engageの実装

Marketo Engageの導入は、MarTech スタックを拡大する重要な瞬間です。 マーケティングから販売、IT まで、様々な関係者を巻き込む必要があります。 適切な質問をし、定期的に必要な更新やサポートを伝えることで、新しいMarketo Engageインスタンスに対するサポートを組織から得る方法を説明します。 チュートリアルとテンプレート(ダウンロード可能なバージョンを含む)を使用すると、実装とユーザーのオンボーディング全体を通して内部通信をガイドできます。

Marketo Engageの実装において関係者やリーダーと関わる方法

行動 1 - リーダーシップや利害関係者と連携して、Marketo Engageの能力を目標につなげる

自社のリーダーやマーケティング担当者、セールス担当者の優先度と足並みを揃え、それらの達成にMarketo Engageがどう役立つかを伝えることで、導入を開始します。 以下に、リーダーや関係者とのエンゲージメントに使用できるガイド質問を示します。

質問
役立つリソース
どの関係者に焦点を当てるべきですか?
  • 営業担当者
  • CMO
  • CEO
主な(マーケティング/販売/ビジネス)目標は何ですか?
  1. お客様や導入を検討されているお客様とのエンゲージメントを向上
  2. オペレーションの拡張
Marketo Engageは、それらの目標の達成にどのように役立ちますか?
  1. トークンや動的コンテンツなどを使用して、パーソナライズされたプログラムを作成できます
  2. 私たちは、見込み客や顧客との長期的なエンゲージメントを維持できるようにする育成プログラムを作成できます
  3. マーケティングプログラムを自動化することで、各プログラムに費やす工数を減らしてより多くの人にリーチできます。
マーケティング運営チーム/株主が注意すべきオンボーディングおよび実装中の潜在的な障害や障害は何ですか?
  1. CRM に多数のカスタムオブジェクトがある
  2. リード/人物スコアリング戦略が明確に定義されていません
  3. ダーティデータ
  4. 非現実的なタイムラインや経営陣からの期待
  5. リソースを使用する競合プロジェクト
必要なリソースやサポートの種類と、組織のどの部署から調達するか
  1. CRM 管理者との連携
  2. リード/人物スコアリング戦略を決定するためのセールスリーダーとの定期的なコミュニケーション
  3. マネージャーやエグゼクティブによるサポートおよび定期的なミーティング
  4. エグゼクティブによる優先度と戦略のガイダンス
  5. IT、SOP (標準運用手順)、財務などからのサポート

アクション 2 – 株主にターゲットを絞ったコミュニケーションを提供する

前の演習で説明した情報を取り、Marketo Engageがどのように投資収益率(ROI)を促進し、関係者の戦略目標をサポートするかについて具体的に説明します。 次の初期アウトリーチテンプレートを使用して、組織に対するMarketo Engageの価値提案をハイライトした説得力のあるメッセージを作成します。

テンプレート – 初期アウトリーチ

E メール テンプレート
サンプルメール

[NAME] 様、

良いニュース! 今週から、Marketo Engageのオンボーディングを開始しました。 このマーケティングオートメーション技術を MarTech スタックに統合することで、[ 会社名 ] がまったく新しいレベルになります。 [ マーケティング目標 ] に重点を置いたMarketo Engageにより、クロスチャネルキャンペーンを調整および実行して、お客様を獲得、育成、拡大、維持できます。

この実装時の優先事項は、[ オンボーディングの優先事項 ] です。 スムーズなプロセスが予想される一方で、「潜在的な障害 ] には追加の時間と投資が必要になる可能性があることを指摘したいと思います [ このプロセスを可能な限り効率的かつ効果的に完了するために、私のチームは [ 株主の ASKS] を評価します。 引き続きご支援いただき、また [COMPANY NAME] の成功にご協力いただきありがとうございます。

最高の
[ あなたの名前 ]

[Sales Executive] 様、

良いニュース! 今週から、Marketo Engagement Platform のオンボーディングを開始しました。 このマーケティングオートメーション技術を MarTech スタックに統合することで、[ 当社 ] をまったく新しいレベルに引き上げます。 [ 営業担当者により多くの、より質の高いリードをもたらすためのマーケティング活動の拡大 ] に重点を置いたMarketo Engageにより、[ 多くのプロセスを自動化し、カスタムリード/人物スコアリング構造を作成し、リードを育成することで、営業チームに到着した際に購入する準備ができていることを確認 ] できます。

この実装における当社の優先事項は、[CRM の統合およびリード/顧客育成プログラムの構築 ] です。 スムーズなプロセスが予想される一方で、[ データ衛生の確保や明確なリードスコアリング戦略の欠如など、潜在的な課題 ] には、追加の時間と投資が必要になる場合があります。 このプロセスを可能な限り効率的かつ効果的に完了するために、私のチームは、[ セールスリーダーシップチームが包括的なリード/人物スコアリング戦略を作成するためのデータをきれいにするのに役立つ営業業務のエンゲージメントをサポートしていただければ幸いです ]。 引き続きご支援いただき、また [ 当事業 ] の成功にご協力いただきありがとうございます。

最高の
[ 名前/ マーケティング操作 ]

アクション 3 – 早期の勝利を示す

迅速な成功やパイロットプロジェクトを紹介し、Marketo Engageの影響を示します。 これは、重要なエンゲージメントを促進するターゲットメールキャンペーンや、リード育成を合理化する自動ワークフローである可能性があります。 これらの成功を関係者と共有して、支持と熱意を強化します。

テンプレート – 早期の勝利

E メール テンプレート
サンプルメール

[NAME] 様、

Marketo Engageの導入に関するすばらしいニュースをお伝えできるのを楽しみにしています。 協力的な取り組みと戦略的なアプローチにより、私たちは早期に大きな成果を上げることができました。これは、Marketo Engageが私たちの組織にもたらす計り知れない価値を示していると私は信じています。

成功のハイライトは次のとおりです。

  1. ターゲットメールキャンペーンの成功

    • プログラム名:[ キャンペーン名 ]
    • 目的:[ キャンペーン目的を簡単に説明します(例:ウェビナーのサインアップの増加、新製品のプロモーションなど ]
    • 結果:
    • 開封率:[ パーセンテージ ]
    • クリックスルー率:[ パーセンテージ ]
    • コンバージョン率:[ 達成率または特定の結果 ]
    • 主な学習事項:[ キャンペーンから得られたインサイトや教訓を共有 ]
  2. 合理化されたリード育成ワークフロー

    • プログラム名:[ ワークフロー名 ]
    • 目的:[ セールスファネルを通じたリードの育成、フォローアップの自動化など、ワークフローの目的を簡単に説明 ]
    • 結果:
    • リードエンゲージメントの向上:[ リードエンゲージメント指標の改善点(応答率の向上やリードの進行の加速など)について説明します。]
    • 時間の節約:[ 自動化によって時間を節約できるメリットを挙げてください ]
    • 主な学習事項:[ ワークフローの最適化から得られたインサイトを共有する ]

こうした成功は、ターゲットを絞ったエンゲージメントと効率的な自動化を推進するという当社チームの献身とMarketo Engageの能力の証です。 これらは、既に実施している取り組みがマーケティング活動に与えるプラスの影響を紹介するものです。

皆様におかれましては、この度の御功績を称えるとともに、Marketo Engageを更に活かし、戦略的目標の達成に向けて、引き続きご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

最高の
[ あなたの名前 ]

[NAME] 様、

Marketo Engage導入に関するわくわくするようなニュースをお伝えします。 私たちのチームは、既に印象的な結果を生み出したターゲット戦略を作り出す作業に熱心です。 これらの早期の勝利は、ユーザーエンゲージメントを促進し、リード育成プロセスを合理化するMarketo Engageの力と可能性を示しています。

最近の成功のハイライトは次のとおりです。

  1. ターゲットメールキャンペーンの成功:Marketo Engageを得てデプロイされた最近のメールキャンペーン [ 新製品のローンチを促進 ] では、優れたパフォーマンス [ 開封率 50%、コンバージョン率 10%] を達成しました。 このキャンペーンは、オーディエンスを効果的に引き付けただけでなく、リードジェネレーションの全体的な目標に大きく貢献しました。

  2. 自動化されたワークフローの効率化:Marketo Engageの自動化機能を活用することで、リード育成ワークフローを合理化し、[ 応答時間を 3 日間に短縮し、リードコンバージョン率を 10% 向上 ] させました。 この効率向上は、収益と顧客満足度に明確な影響を与えました。

これらの成果は、Marketo Engageが我々の組織にもたらす価値と、我々がその能力を探求し続ける中で更に大きな成功を収める可能性を強調している。

Marketo Engage導入のこのジャーニーを進める上で、お客様の継続的なサポートとエンゲージメントは非常に重要です。 ご質問がある場合や、戦略や結果の詳細をご希望の場合は、遠慮なくお問い合わせください。

Marketo Engageの実施に関して、引き続き皆様のご協力をお願いいたします。

最高の
[ あなたの名前 ]

行動 4 – 継続的なコミュニケーションを促進する

実装プロセス全体を通じて、関係者との定期的なコミュニケーションチャネルを維持します。 チェックイン会議をスケジュールしたり、提供されたメールテンプレートを使用して進行状況の更新を送信したりして、情報を共有し関与し続けます。 また、これにより、懸念事項や質問にすぐに対処し、これらのチームからの継続的な賛同を確実にすることができます。

テンプレート – 継続的な更新

E メール テンプレート
サンプルメール

[NAME] 様、

数週間前、私のチームはMarketo Engageプラットフォームを導入するプロセスを開始しました。 私は私たちの進捗に関する最新情報と、次のステップとこれがあなたのチームにとって何を意味するのかを簡単に見せたいと思いました。

[ 関連するプロジェクトのマイルストーンとタスクのステータスをリストします。 必要に応じて進捗を更新します。]

[CHALLENGE] にご協力いただき、[TEAM] に心より感謝申し上げます。 次のステップをタイムリーに実行するためには、[ASKS OF SHAREHOLDER] が必要となります。

引き続きご支援いただき、また [COMPANY NAME] の成功にご協力いただきありがとうございます。

最高の
[ あなたの名前 ]

[Sales Executive] 様、

数週間前、私のチームはMarketo Engageを導入するプロセスを開始しました。 私は、私たちの進捗に関する最新情報と、次のステップとこれがあなたとあなたのチームにとって何を意味するのかを簡単に説明したいと思いました。

リード/人物スコアリング戦略の定義 – [ 完了/進行中/開始されていません ]
CRMMarketo Engageフィールドのマッピング - [ 完了/処理中/開始されていません ]
Salesforce とMarketo Engageの統合 – [ 完了/処理中/開始されていません ]
最初のMarketo Engageプログラムの作成 – [ 完了/進行中/開始されていません ]

[ セールスオペレーションチーム ] の協力に心から感謝します [ 例えば、当社の Salesforce とMarketo Engageのフィールドマッピング ]。 今後の優先事項は、リードスコアリング戦略の最終決定と、Marketoでのリードスコアリング戦略の構築、および CRM とMarketo Engageの統合です。

引き続きご支援を賜り、また [ 当社 ] の成功に向けてご支援を賜りますよう、お願い申し上げます。

最高の
[ 名前/ マーケティング操作 ]

これらの実用的なヒントに従い、テンプレートを参照することで、Marketo Engageを正常に実装し、オンボーディングプロセス全体を通じて関係者から強力なサポートを確保する準備が整います。

次の手順

オンボーディング内部通信ガイドとテンプレートをダウンロードして使用し、定期的な更新を作成して、関係者の進捗をレポートします。 主要指標、成果、今後のマイルストーンを含めて、情報を提供し、関与を続けます。

作成者

エイミー・チウ {width="150"}

Amy Chiu、Adobe、導入およびリテンション・マーケティング・マネージャ

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