Marketo Engageを導入するための関係者の管理

Marketo Engageの導入は、マーテクスタックを成長させる重要な機会です。 マーケティングから営業、ITまで、さまざまな関係者を巻き込む必要があります。 適切な質問をし、アップデートやサポートを定期的に連絡することで、新しいMarketo Engageインスタンスに対する企業からのサポートを受ける方法をご紹介します。 チュートリアルとテンプレート(ダウンロード可能なバージョンを含む)を使用して、実装とユーザーオンボーディングを通じて社内コミュニケーションを導きます。

Marketo Engage導入のために関係者や経営陣と連携する方法

行動1 - Marketo Engageの能力を目標に結び付けるために、経営陣と関係者の連携を図る

実装を始めるには、まず、経営陣やマーケティング部門および営業部門の関係者の優先事項を把握し、その優先順位をMarketo Engageがどのように実現するのかを教育する必要があります。 ここでは、チームリーダーや関係者とのコミュニケーションに役立つ質問をいくつか紹介します。

質問
役に立つリソース
焦点を当てるべきステークホルダーは何か?
  • 営業責任者
  • CMO
  • CEO
主な目標(マーケティング/セールス/ビジネス)は何ですか?
  1. 顧客および見込み顧客とのエンゲージメントを高める
  2. 業務の拡大。
Marketo Engageは、これらの目標の達成にどのように役立ちますか?
  1. トークンや動的コンテンツなどを利用して、パーソナライズされたプログラムを作成できます
  2. 見込み客や顧客との長期的なエンゲージメントを維持できるナーチャリングプログラムを構築することができます」
  3. 「各プログラムに費やす時間を削減することで、より多くの人々にリーチするためのマーケティングプログラムを自動化できます。
オンボーディングや導入の際に、マーケティングオペレーション部門/株主が認識すべき潜在的な課題や課題は何ですか?
  1. CRMには多数のカスタムオブジェクトがあり
  2. リード/個人のスコアリング戦略が明確に定義されていない
  3. 汚いデータ
  4. 非現実的なタイムラインや経営陣からの期待
  5. リソースを取っている競合プロジェクト
どのようなリソース/サポートが必要ですか?また、組織のどの部門に必要ですか?
  1. CRM管理者との連携
  2. リード/人物スコアリング戦略を決定するための、セールスリーダーとの定期的なコミュニケーション
  3. マネージャー/経営陣との定期的なミーティングによるサポート
  4. 経営陣からの優先事項と戦略に関するガイダンス
  5. IT、SOP (Standard Operating Procedures)、財務などのサポート。

アクション 2 – 株主にターゲットを絞ったコミュニケーションを提供する

前の演習で説明した内容を踏まえ、Marketo EngageがROI (投資回収率)をどのように向上させ、ステークホルダーの戦略目標をサポートするかについて具体的に説明します。 次の初期アウトリーチテンプレートを使用して、Marketo Engageの自社の価値提案を強調した、魅力的なメッセージを作成します。

テンプレート – 初期アウトリーチ

メールテンプレート
サンプルメール

[NAME]様、

朗報です! 今週から、Marketo Engageのオンボーディングが始まりました。 このMA テクノロジーを当社のマーテクスタックに統合することで、[COMPANY NAME]をまったく新しいレベルに引き上げることができます。 [ マーケティング目標]に重点を置くことで、Marketo Engageではクロスチャネルキャンペーンを編成、実行し、顧客を獲得、育成、拡大、維持できるようになります。

この実装中の優先事項は、[ オンボーディング優先事項]です。 円滑なプロセスを想定していますが、[潜在的な障害]には時間と投資が余計に必要になる可能性があります。 このプロセスを可能な限り効率的かつ効果的に完了するために、私のチームは [株主の要望] に感謝します。 この取り組みに対する継続的なサポートと、[会社名]の成功への投資に感謝します。

私が知っている, [あなたの名前]

[営業担当責任者]様、

朗報です! 今週から、Marketo Engagement Platformのオンボーディングが開始されました。 このMA テクノロジーを当社のマーテクスタックに統合することで、[当社]をまったく新しいレベルに引き上げることができます。 営業担当者の生産性とリードの質を高めるために、[ マーケティング活動を拡大することに重点を置いています]。Marketo Engageを利用することで、[多くのプロセスを自動化し、リードや個人に合わせたスコアリング構造を構築して、リードを育成し、営業部門に引き渡す際に購入する準備を整えることができます]

この実装中の優先事項は、[CRMの統合と、リード/顧客ナーチャリングプログラムの構築]です。 円滑なプロセスが期待されますが、[潜在的な課題(データの健全性の維持や明確なリードスコアリング戦略の欠如など) ]には、時間と投資が余計に必要になる場合があります。 このプロセスを可能な限り効率的かつ効果的に完了するために、営業チームは[営業業務に関するサポートを受けて、営業部門のリーダーシップチームのデータを整理し、包括的なリード/人物スコアリング戦略を作成してくれることを感謝します]。 この取り組みに対する継続的なサポートと、[当社のビジネス ]の成功に対するご投資に感謝します。

私が知っている, [NAME/Marketing Operation]

アクション 3 – 早期の勝利を示す

短期間で成果を上げたり、パイロットプロジェクトを立ち上げたりして、Marketo Engageの効果を実証できます。 これには、重要なエンゲージメントを促進するターゲットメール施策や、リードナーチャリングを合理化する自動化されたワークフローなどが考えられます。 これらの成功を関係者と共有し、サポートと意欲を強化します。

テンプレート – 早期の勝利

メールテンプレート
サンプルメール

[NAME]様、

Marketo Engageの導入に関する素晴らしいニュースをお伝えできることを楽しみにしています。 「協力的な取り組みと戦略的アプローチのおかげで、大きな成果を早期に達成し、Marketo Engageがもたらす大きな価値を実証できました」。

その主な内容:

  1. ターゲティングされた電子メールキャンペーンの成功

    • プログラム名:[ キャンペーン名]
    • 目的:[施策の目的を簡潔に説明します。例えば、ウェビナーへの登録の増加、新製品の宣伝など]
    • 成果:
    • 開封率:[割合]
    • クリック率:[ パーセント ]
    • コンバージョン率:[達成率または特定の成果]
    • 主要な学習内容:[ キャンペーンから得たインサイトや教訓を共有]
  2. 合理化されたリードナーチャリングワークフロー

    • プログラム名:[ ワークフロー名]
    • 目標:[ ワークフローの目的を簡単に説明します。例えば、セールスfunnelを通じたリードの育成、フォローアップの自動化など]
    • 成果:
    • リードエンゲージメントの向上:[応答率の向上、リードの進行の高速化など、リードエンゲージメント指標の改善について説明します。]
    • 時間の節約:[自動化によって達成された時間の節約メリットに言及]
    • 主な学習内容:[ ワークフローの最適化から得られたインサイトを共有]

これらの成功は、ターゲットを絞ったエンゲージメントと効率的なオートメーションを推進するための、アドビのチームの献身的な取り組みとMarketo Engageの能力の証です。 それは、当社のマーケティング施策に対して、すでに効果を発揮していることを示しています」。

今後もMarketo Engageを活用して戦略目標を達成するため、皆様のご支援をお待ちしております。

私が知っている, [お客様の名前]

[NAME]様、

Marketo Engageの導入に関する魅力的なニュースをお届けします。 アドビでは、ターゲットを絞った戦略の策定に注力しており、すでに優れた成果を上げています。 このような初期の成果は、ユーザーエンゲージメントの促進とリードナーチャリングプロセスの合理化において、Adobe Marketo Engageのパワーと可能性を証明しています。

最近の成功事例を紹介します。

  1. ターゲットを絞ったメールキャンペーンの成功:Marketo Engageでデプロイされた新製品のローンチを促進する最近のメールキャンペーン [が、開封率50%、コンバージョン率10%の]という目覚ましい成果を上げました]。 [このキャンペーンは、オーディエンスを効果的に惹きつけるだけでなく、アドビの全体的なリードジェネレーション目標にも大きく貢献しました。

    . ワークフローの自動化効率:Marketo Engageの自動化機能を活用することで、リードナーチャリングのワークフローを合理化し、応答時間を[3日間に短縮し、リードコンバージョン率を10%向上させました]。 この効率性の向上は、売上と顧客満足度に大きな影響を与えています。

こうした成果は、Marketo Engageが当社にもたらす価値と、その能力を継続的に模索することで、さらなる成功の可能性を明確に示しています」とMorley氏は述べています。

Adobe Marketo Engageの導入を進める中で、企業の継続的なサポートとエンゲージメントは非常に重要です。 ご質問がある場合、または当社の戦略と結果に関する詳細をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

Marketo Engageの導入において、引き続き連携いただきありがとうございます。

私が知っている, [お客様の名前]

行動4 – 継続的なコミュニケーションの促進

実装プロセス全体を通じて、関係者との定期的なコミュニケーションチャネルを維持します。 チェックインミーティングのスケジュールを設定したり、提供されたメールテンプレートを使用して進捗状況を更新したりすることで、顧客に常に情報を提供して関与を促すことができます。 また、懸念事項や質問に迅速に対処し、チームからの継続的な賛同を確保できます。

テンプレート – 継続的な更新

メールテンプレート
サンプルメール

[NAME]様、

私のチームは、数週間前にMarketo Engage Platformを導入するプロセスを開始しました。 進捗状況の最新情報や、今後の展望、それがチームにもたらす意味をすばやく確認できます。

[関連するプロジェクトのマイルストーンとタスクの状態を一覧表示します。 必要に応じて進行状況を更新します。]

[CHALLENGE]にご協力いただいた [TEAM] さんに心から感謝します。 次のステップをタイムリーに完了するには、[株主の要望]が必要です。

この取り組みに対する継続的なサポートと、[会社名]の成功への投資に感謝します。

私が知っている, [あなたの名前]

[営業担当責任者]様、

当社のチームは、数週間前にMarketo Engageの導入を開始しました。 進捗状況の最新情報や、今後の展望、そしてそれがチームにとって何を意味するのかをご紹介します。

リード/個人のスコアリング戦略を定義 – [完了/進行中/未開始]
CRM-Marketo Engage フィールドのマッピング - [完了/進行中/未開始]
SalesforceとMarketo Engageの統合 – [完了/進行中/未開始]
最初のMarketo Engage プログラムをビルド - [完了/進行中/未開始]

[ コラボレーションのサポートにご協力いただいた[ セールス オペレーション チーム ]様(例:SalesforceとMarketo Engageのフィールドマッピング ])に心から感謝します。 今後の優先事項は、リードスコアリング戦略を策定し、Marketoでのリードスコアリング戦略の構築と、CRMとMarketo Engageの統合です。

この取り組みとご投資に対する継続的なサポートに感謝します。[当社の]の成功に貢献していただきました。

私が知っている, [NAME/Marketing Operation]

これらの実践的なヒントに従い、テンプレートを参照することで、Marketo Engageの導入を成功させ、オンボーディングプロセス全体を通じて関係者からの強力なサポートを確保するための準備を整えることができます。

次の手順

​ オンボーディング内部コミュニケーションガイドとテンプレート ​をダウンロードして使用し、定期的な更新を作成し、関係者の進捗状況を報告します。 顧客に情報を提供し、エンゲージメントを維持するために、主要な指標、成果、今後のマイルストーンを含めます。

作成者

​ エイミー・チウ ​ {width="150"}

Amy Chiu、Adobe、導入およびリテンション・マーケティング・マネージャ

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