UX ジャーニーマップ journey-map

ユーザーエクスペリエンスジャーニーマップは、ネットワークで配信されるデジタルコンテンツをユーザーが体験する方法と理由をわかりやすく視覚化することを目的としています。

UX ジャーニーマップの作成 building-map

物理空間で消費者がデジタルサイネージネットワークとどのようにやり取りするかをよく理解することは、そのネットワークで成功と価値を実現するうえで不可欠です。また、顧客が経験する他のあらゆるチャネルのコンテキスト内でデジタルエクスペリエンスがどのように利用されるかを理解する上でも役に立ちます。

UX ジャーニーマップは、訪問者が物理的な空間内をどのように移動するか、どのような要素に遭遇するかを可視化する優れた方法です。また、ネットワークが提供するデジタルエクスペリエンスが、ジャーニー全体のギャップをどのように埋めるかを確認する上でも役に立ちます。

プロジェクトのこの段階では、後でプロトタイプを作成できるように、動的コンテンツやインタラクティブコンテンツのオプションや依存関係を定義することができます。このようなオプションには、ネットワークで配信されるインタラクション、データトリガーまたはループセグメントごとのストーリーボードに加えて、戦略概要で定義された KPI も含まれます。

プロジェクトリーダーと主要な関係者が、ストアジャーニーの各部に沿ってデジタル要素の配置を実験できます。提供されるデジタルエクスペリエンスを監視できます。