[統合]{class="badge positive"}

未送信のFormsに対するユーザーリエンゲージメント

[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}

このソリューションでは、AEM Forms、Adobe Experience Platform Launch、Adobe Journey Optimizer（AJO）を統合し、フォームの入力を開始したものの送信プロセスを完了しなかったユーザーに自動リマインダーメールを配信することで、放棄されたフォームの送信を復元する方法を示します。

ワークフローは、AEM Formsを使用して構築されたアダプティブフォームから開始します。このフォームでは、顧客のインタラクションとフォームの進捗状況がリアルタイムで記録されます。 Adobe Adobe Launchを使用すれば、フォームの入力、フィールドでのインタラクション、不完全な送信などの主要な行動イベントを追跡し、Adobe Experience Platformに送信できます。

利用者が送信前にフォームを放棄すると、取り込まれたイベントデータを使用して、Adobe Journey Optimizerでジャーニーをトリガーします。 その後、AJOは、パーソナライズされたリマインダーメールを送信し、利用者がフォーム送信に戻って入力するように促します。 電子メールには、コンテクストに即したメッセージや、プロセスを再開するための直接リンクを含めることができるため、コンバージョン率と完了率を向上させることができます。

前提条件

このチュートリアルを開始する前に、次の操作を行う必要があります。