AEM のインストールに関する問題のトラブルシューティング

CRX で実行中のアプリケーションでメモリ不足エラーが発生する

CRX 自体は、少ないメモリ使用量で動作します。CRX 内で実行するアプリケーションが大きなメモリを必要とする場合や、メモリ負荷の高い操作（大規模なトランザクションなど）を要求する場合、CRX が稼動する JVM インスタンスを適切なメモリ設定で起動する必要があります。

Java™ コマンドオプションを使用して、JVM のメモリ設定を定義します（例えば、java -Xmx512m -jar crx*.jar の場合、ヒープサイズが 512 MB に設定されます）。

コマンドラインから AEM WCM を起動する際に、メモリ設定オプションを指定します。AEM WCM 起動／停止スクリプトまたは AEM WCM スタートアップの管理用カスタムスクリプトを修正して、必要なメモリ設定を定義することもできます。

既にヒープサイズを 512 MB に定義している場合、次の方法でヒープダンプを作成してメモリの問題を詳細に分析することができます。

メモリ不足の際にヒープダンプを自動的に作成するには、次のコマンドを使用します。

java -Xmx256m -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError -jar *.jar

このメソッドによって、プロセスがメモリ不足になったときは常にヒープダンプファイル（java_…hprof）が生成されます。ヒープダンプが生成された後も、プロセスが引き続き実行される場合があります。

多くの場合、問題を分析するには、一定期間にわたって収集された 3 つのヒープダンプファイルが必要になります。

これらを比較して、変更やオブジェクトでメモリがどのように使用されているかを確認できます。

AEM Quickstart をダブルクリックした後に、ブラウザーで AEM のようこそ画面が表示されない

特定の状況で、リポジトリ自体が正常に実行されているにもかかわらず、AEM WCM のようこそ画面が自動的に表示されない場合があります。この問題は、オペレーティングシステムの設定、ブラウザーの設定などの要因が考えられます。

通常の症状は、AEM WCM Quickstart ウィンドウに「AEM WCM を起動中、サーバーの起動を待機中」と表示されます。このメッセージが比較的長い時間表示される場合は、AEM WCM URL をブラウザーウィンドウに手動で入力してください。その際には、デフォルトの 4502 ポートまたはインスタンスが稼動しているポートを使用します（例：http://localhost:4502/）。

また、ブラウザーが起動しない原因がログによってわかることがあります。

AEM WCM Quickstart ウィンドウに「AEM WCM が http://localhost:port/ で実行中です」というメッセージが表示され、ブラウザーが自動的に起動しない場合もあります。この場合、AEM WCM クイックスタートウィンドウで URL（ハイパーリンク）をクリックするか、ブラウザーに URL を手動で入力します。

その他のエラーが発生する場合は、ログをチェックして状況を確認してください。

Java™ 11 で web サイトが読み込まれない、または断続的に失敗する

Java™ 11 上で AEM 6.5 を実行している場合、web サイトの読み込みまたは断続的な失敗が発生する可能性がある既知の問題があります。

この問題が発生する場合は、次の手順を実行します。

アプリケーションサーバーを使用したインストールのトラブルシューティング

geometrixx-outdoor ページのリクエスト時に「Page Not Found」が返される

WebLogic 10.3.5 および JBoss® 5.1 に適用

geometrixx-outdoors/en ページを要求すると 404（Page Not Found）が返される場合は、これらの特定のアプリケーションサーバーに必要になる、sling.properties ファイルの追加の sling プロパティを設定しているかを再確認してください。

詳しくは、AEM Web アプリケーションのデプロイ ​の手順を参照してください。

応答ヘッダーサイズが 4 KB を超える場合がある

Web サーバーが AEM HTTP 応答ヘッダーのサイズを処理できないときに 502 エラーが返されることがあります。AEM は、4 KB を超えるサイズの Cookie を含む HTTP 応答ヘッダーを生成できます。最大応答ヘッダーサイズが 4 KB を超えるようにサーブレットコンテナが設定されていることを確認します。

例えば、Tomcat 7.0 の場合、HTTP コネクターの maxHttpHeaderSize 属性によりヘッダーサイズの上限を調整します。

Adobe Experience Manager のアンインストール

AEM は単一のディレクトリにインストールされるので、アンインストールユーティリティは必要ありません。インストールディレクトリ全体を削除するだけでアンインストールできます。ただし、AEM のアンインストール方法は、その目的および使用している永続ストレージによって変わります。

例えば、デフォルトの TarPM インストールなど、永続ストレージがインストールディレクトリに埋め込まれている場合、フォルダーを削除するとデータも削除されます。

例えば、データベースサーバーなど、AEM のインストールが外部ストレージを使用している場合、フォルダーを削除してもデータは自動的には削除されませんが、ストレージ設定が削除されるので、JCR コンテンツの復元は困難になります。