インタラクティブなコミュニケーションの概要 interactive-communications-overview
この記事では、インタラクティブなコミュニケーションの概要、サンプルのユースケース、作成ワークフロー、インタラクティブなコミュニケーションとレターの違いについて説明します。
インタラクティブなコミュニケーションを使用すると、業務上の書簡、ドキュメント、取引明細書、給付金通知、マーケティング用メール、請求書、ウェルカムキットなど、様々な通信記録の作成と配信を、カスタマイズされた安全な方法で一元的に管理できます。
主な機能 key-capabilities
以下に、インタラクティブなコミュニケーションの主要な機能を示します。
- すぐに使用できる、フォームデータモデルとの統合機能が付属しています。この機能により、バックエンドのデータベースと、MS® Dynamics などの CRM システムに簡単にアクセスすることができます。
- 印刷チャネルと web チャネル用の統合オーサリングインターフェイスが用意されています。このインターフェイスにより、印刷チャネルから web チャネルを自動的に生成することができます。
- 印刷チャネルと web チャネルでグラフを使用して、視覚的に分かりやすい形式で情報を表現することができます。
- ドキュメントフラグメントで、ルールエディターとフォームデータモデルを使用することができます。
- エージェント UI で、インタラクティブなコミュニケーションの印刷プレビューと web プレビューを表示できます。
- ドラッグアンドドロップ操作でコンポーネントを配置し、印刷チャネルと Web チャネルを短時間で作成することができます。
インタラクティブなコミュニケーションの作成 interactive-communication-creation
ワークフロー workflow
インタラクティブなコミュニケーションを作成するには、インタラクティブなコミュニケーションの構築ブロックを準備してから、以下の手順を実行する必要があります。
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「インタラクティブなコミュニケーションの作成」を選択します。
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フォームデータモデル、事前入力サービス、印刷チャネルと Web チャネルのテンプレートを指定します。 プリントチャンネルから web チャネルを生成することもできます。
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必要に応じてドラッグ＆ドロップ方式のインターフェイスを使用して、ドキュメントフラグメント、画像、コンポーネントを、インタラクティブなコミュニケーションのプリントチャンネルと web チャンネルに追加します。
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追加したコンポーネントのプロパティを設定します。例えば、以下のようなコンポーネントがあります。
- 画像
- テーブル（レイアウトフラグメントを含む）
- グラフ
- ドキュメントフラグメント
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印刷チャネルと web チャネルのプレビューを表示し、必要に応じてインタラクティブなコミュニケーションを編集します。
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エージェントはエージェント UI を使用して、インタラクティブなコミュニケーションを受信者または後処理に送信するための準備を行います。
構築ブロック buildingblocks
インタラクティブなコミュニケーションを作成するために必要な構築ブロックを以下に示します。
- フォームデータモデル
- 印刷チャネルと Web チャネルのテンプレート
- ドキュメントフラグメント
- 画像
- Web チャネル用のテーマ
インタラクティブなコミュニケーションと Correspondence Management の比較 interactive-communications-vs-correspondence-management
インタラクティブなコミュニケーションは、顧客通信を作成するためのデフォルトの方法です。顧客通信を作成する場合は、インタラクティブなコミュニケーションを使用することをお勧めします。 AEM 6.3 Forms または AEM 6.2 Forms で作成したレターを引き続き使用する場合は、互換性パッケージをインストールする必要があります。 以下の表に、インタラクティブなコミュニケーションの機能とレターの機能の違いを示します。