ブラウザー拡張機能の干渉により、AEM Assets Essentialsでメタデータ編集が失敗する
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この記事では、ブラウザー拡張機能の影響により、Adobe Experience Manager（AEM） Assets Essentials ビューのメタデータ更新が保存されない問題について説明し、この問題を解決するための手順を示します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager（AEM） Assets Essentials （すべてのバージョン）
症状
- Assets Essentials ビューでアセットのメタデータを編集または更新する場合、変更は保存されません。
- この問題は、AEM Assetsのデフォルトビューでは発生しません。
- UIにエラーメッセージは表示されませんが、メタデータの変更は保持されません。
- この問題はChromeで再現できますが、Safariやその他のブラウザーでは再現できません。
- その他のユーザーやデバイスは、メタデータを正常に更新できます。
原因
Chromeのブラウザー拡張機能がPATCH リクエストを妨げ、Assets Essentials ビューのメタデータ更新を妨げています。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- SafariやFirefoxなどの別のブラウザーでアセットメタデータを更新し、問題がChromeに分離されているかどうかを確認します。
- Chromeで、
chrome://extensionsを開きます。 - すべての拡張機能を無効にします。
- Assets Essentials ビューでメタデータの編集を再試行します。
- 新しいChrome プロファイルを作成するか、拡張機能が有効になっていないゲストプロファイルを使用してから、メタデータの更新を再試行します。
- IT部門に相談して、エンドポイントセキュリティまたはweb フィルタリングソフトウェアがAEM オーサーエンドポイントへのPATCH リクエストをブロックしているかどうかを確認します。
- 問題が解決しない場合は、Chrome DevToolsを開き、ネットワークログを有効にして、ログを保持します。 問題を再現し、HAR ファイルを書き出します。 サポートに共有する前に、Cookieと認証トークンを墨消しする。
- 拡張機能を無効にした後にメタデータ編集が機能する場合は、問題のある拡張機能を特定して削除します。
- 問題が解決しない場合は、影響を受けないブラウザーまたはAEM Assetsのデフォルトビューを引き続き回避策として使用してください。
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