トラフィック指標へのアクセス時のDynamic Media Classic帯域幅エラー
✨ このコンテンツはAIが生成したもので、不正確である可能性があります。 生成AI用語
この記事では、Dynamic Media Classicで帯域幅またはトラフィック指標を表示しようとしたときに発生するエラーを解決する方法について説明します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager Dynamic Media Classic（すべてのバージョン）
症状
Dynamic Media Classicで特定の期間の帯域幅またはトラフィック指標にアクセスしようとすると、エラーメッセージが表示され、1日または1か月あたりのリクエスト数を取得できません。 この問題は断続的に発生し、一貫して再現できるものではありません。 このエラーは、アプリケーションで帯域幅の統計を表示する際に特に発生します。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
-
実行中の場合は、Dynamic Media Classic アプリケーションを閉じます。
-
次のキャッシュの場所から
.swzと.heuファイルのみを削除します。-
Windowsの場合：「C:\Users<user>\AppData\Roaming\Adobe\Flash Player\AssetCache」に移動し、このディレクトリ内のすべての「.swz」および「.heu」ファイルを削除します。
-
macOSの場合：「/Users/<user>/Library/Caches/Adobe/Flash Player/AssetCache」に移動し、このディレクトリ内のすべての「.swz」および「.heu」ファイルを削除します。
3. Dynamic Media Classic アプリケーションを再起動します。
4. 帯域幅またはトラフィック指標に再度アクセスして、問題が解決されたことを確認します。 -
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles