AEM Content Transfer Toolの抽出キー検証中に「Connection Failed」エラーが発生しました
この記事では、オンプレミス AEMからAEM as a Cloud Serviceへの移行中にAdobe Experience Manager（AEM）コンテンツ転送ツールで抽出キーを検証する際に発生する可能性があるConnection Failed エラーのトラブルシューティングと解決方法について説明します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager（AEM）オンプレミス（サポートされているすべてのバージョン）
- AEM as a Cloud Service（すべてのバージョン）
問題/症状
- コンテンツ転送ツール UIで移行セットを作成すると、抽出キーの検証が失敗します。
- ネットワーク応答に「
validationSuccess: false」と「接続に失敗しました」を含むエラーメッセージが表示されます。
原因
このエラーは通常、ネットワーク、ファイアウォール、またはプロキシの制限が原因で、オンプレミスのAEM オーサーサーバーがAEM as a Cloud Serviceで使用される必要なストレージエンドポイントに到達できないことを示します。
解決策 resolution
接続失敗 エラーを修正するには、次の手順に従います。
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オンプレミスのAEM as a Cloud Service オーサーサーバーからAEMで使用されるストレージエンドポイントへのネットワーク接続を検証します。 特定のエンドポイント URLは、移行セットの詳細またはAdobe ドキュメント で確認できます。
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オンプレミスのAEM オーサーサーバーでコマンドプロンプトまたはPowerShellを開き、
port 443のストレージエンドポイントに対してTCP接続テストを実行します。 次に例を示します。- PowerShell:
Test-NetConnection -ComputerName <storage-endpoint-hostname> -Port 443 -InformationLevel Detailed - 結果が
TcpTestSucceeded : Trueであることを確認してください。
- PowerShell:
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ストレージエンドポイントへのHTTPS/TLS接続をテストします。
- コマンド：
curl.exe -v -o NUL -D - https://<storage-endpoint-hostname>/ - 接続が成功し、TLS/SSL エラーがレポートされないことを確認します。
- コマンド：
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ファイアウォールとプロキシの設定を確認して、オンプレミスのAEM オーサーサーバーから
port 443のストレージエンドポイントへのアウトバウンド接続が許可されていることを確認します。 アウトバウンドトラフィックがプロキシ専用に制限されている場合は、必要に応じてネットワークチームと調整して、直接またはプロキシによるアクセスを許可します。 -
ネットワーク接続を確認したら、コンテンツ転送ツール UIで抽出キーの検証プロセスを再試行してください。
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問題が解決しない場合は、失敗した検証試行中に、オンプレミスのAEM オーサーサーバーから関連する
error.logおよびaccess.log個のエントリを収集して、さらにトラブルシューティングを行います。