エクスペリエンスフラグメントページはAdobe Experience Manager as a Cloud Serviceでロックされたままになります

エクスペリエンスフラグメントページのロックを解除するために必要な権限があることを確認します。 管理者でない場合は、AEM管理者にお問い合わせください。

影響を受けるエクスペリエンスフラグメントをAEM オーサーエディターで開きます。

「 ロック解除」ボタンをクリックし、ロックが削除されているかどうかを確認します。

ロックが保持される場合は、開いているすべてのエディタータブを閉じて、影響を受けるエクスペリエンスフラグメントを再度開きます。 ロック解除アクションをもう一度試します。

公開を管理しているときに、公開が未達成のSoC日​によってブロックされるメッセージが表示される場合は、ロック解除または公開を妨げている可能性があるビジネスルールまたはゲーティング条件を確認してください。

問題が引き続き発生し、ロックを削除できない場合は、次の情報を収集します。

• 影響を受けるエクスペリエンスフラグメントページのパス。
• 問題を解決するために実行した手順。
• 表示されるエラーメッセージやUI通知。

Adobe サポート ​に連絡し、収集した情報を提供して詳細な調査を行ってください。