Adobe Experience Managerの本番稼働中に503 サービスが利用できないエラーが発生した場合のトラブルシューティング
Adobe Experience Manager（AEM）の実稼動web サイトでは、リソースの枯渇、デプロイメントの設定ミス、またはサービスの再起動が原因で、運用開始時に503 Service Unavailable エラーが返される場合があります。 この問題を解決するには、Publish インスタンスとDispatcher インスタンスの正常性を確認し、最近の変更を確認し、システムリソースを監視して、復旧後にweb サイトにアクセスできることを確認します。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager（AEM）、すべてのバージョン
- 本番環境
問題/症状
- AEMの実稼動web サイトでは、運用開始デプロイメントなどの重要なイベント中に503 Service Unavailable エラーが返されます。
- サーバーは一時的にリクエストを処理できないため、web サイトにアクセスできません。
- この問題は、特に可視性の高いイベント中に、ビジネスに大きな混乱を引き起こす可能性があります。
根本原因
503 エラーの原因は様々です。 一般的な原因には、CPU、メモリ、ディスク、またはネットワークリソースに関するリソースの枯渇、デプロイメントの設定ミス、またはサービスの再起動が含まれます。 これらの問題は、多くの場合、公開中のアクティビティで最近行われた変更によってトリガーされます。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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影響を受けるURLにアクセスし、エラーメッセージを確認して、503 エラーを確認します。
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実稼動サイトを提供するすべてのAEM パブリッシュおよびDispatcher インスタンスの正常性とステータスを確認します。
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最近のデプロイメントまたは設定の変更を確認して、潜在的な原因を特定します。
- Dispatcherまたはweb サーバーの設定が正しくありません。
- 割り当てられたサーバーリソースが不十分です。
- 意図しないサービスの再起動または失敗。
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関連するあらゆるサーバーについて、CPU、メモリ、ディスク、ネットワークなどのシステムリソース使用率を監視し、ボトルネックや障害を特定します。
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問題が断続的に発生する場合や解決した場合は、引き続き環境を監視して再発を防ぎます。
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問題を解決した後、Web サイトにアクセスでき、期待どおりにコンテンツが提供されていることを確認します。
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