システムの問題エラーが発生して長時間実行すると、AEM Cloud Manager実稼動環境のデプロイメントが失敗する

この記事では、Adobe Experience Manager(AEM)Cloud Manager実稼動環境のデプロイメントが数時間進行中で、最終的に汎用システムの問題エラーで失敗する場合のトラブルシューティングと解決方法について説明します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager(AEM)Cloud Manager(すべてのバージョン)

症状

  • 実稼動デプロイメントは数時間進行中です(例:6時間以上)。
  • Cloud Managerで、エラー時に汎用システムの問題エラーが報告される。
  • UIに特定のエラーの詳細が提供されていません。
  • 以降のデプロイメントはブロックされます。

原因

この問題は、NIMU (Non-Interruptive Maintenance Upgrade)が環境上でアクティブになっている場合に発生します。これにより、アップグレードが完了するまでデプロイメントを続行できません。 さらに、複数のモジュールを含む大規模なデプロイメントパッケージや、Sling インストーラーパスの下に大きな変更があると、バンドルの再起動が長引いたり、デプロイメント時間が長くなったりする可能性があります。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 進行中のNIMU アップグレードを確認します。

    • Cloud Managerで、メンテナンスまたはアップグレードアクティビティについて環境のステータスを確認します。 NIMU アップグレードが進行中の場合、デプロイメントは、アップグレードが完了するまでデプロイメントステップで待機します。 デプロイメントがNIMUで待機しているという明確なUI インジケーターがない場合があることに注意してください。
  2. デプロイメントパッケージのサイズとスコープを確認します。

    • 複数のアプリケーションモジュールを含む大規模なデプロイメントパッケージや、Sling インストーラーパスの下で大規模な変更を行うと、デプロイメント時間が長くなる可能性があります。 今後のデプロイメントでは、モジュールの数、サードパーティパッケージ、インデックスの変更を減らすことを検討してください。
  3. パイプライン実行の監視:

    • NIMU アップグレードが進行中の場合は、デプロイメントを続行します。 環境が利用可能になると、パイプラインは自動的に再開されます。
  4. デプロイメントを再実行します。

    • 環境が正常で、NIMUのアップグレードが進行中でない場合は、同じアーティファクトを使用して実稼動環境を再実行します。
  5. 問題が解決しない場合:

    • デプロイメントが引き続き失敗または停止する場合は、関連するデプロイメントログを収集し、Adobe サポートにお問い合わせください。

検証:デプロイメントが正常に完了し、その後のデプロイメントがブロック解除されていることを確認します。

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