AEMaaCSでのアップロード後、Assetsが前処理状態で停止する

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）では、Workfront コネクタまたは手動アップロードを介してアップロードされたアセットは前処理状態のままであり、完全な処理に進みません。 この問題を修正するには、アセットが前処理から処理に移行するように、アセット処理ワークフローを復元します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）、すべてのバージョン。

症状

アセットがネイティブのWorkfront コネクタを介してAEMにアップロードされたり、複数の画像を手動でアップロードしたりすると、アセットは長期間PREPROCESSING状態のままになり、それ以降の処理ステップに自動的に進まなくなる場合があります。

期待されるワークフロー

通常、アセット処理ワークフローの正常性は、次の状態に従います。

原因

この問題は、マルウェア スキャン ジョブが正常に終了したにもかかわらず、アセット処理ワークフローがPREPROCESSINGからPROCESSINGへの移行を完了しなかった場合に発生します。 これにより、アセットがレンディション生成や最終処理に進むのを防ぐことができます。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。