AEM Cloud Sitesの受信者グループが空のため、メール通知が送信されない
Adobe Experience Manager（AEM） Cloud Sitesでは、グループメンバーシップの欠落、メールアドレスの欠落、環境間の設定の違いなどにより、設定された受信者グループが空のリストに解決された場合、非実稼動環境でワークフローのメール通知を送信できません。 この問題を解決するには、非実稼動環境での受信者グループ、メンバーシップ、電子メールプロパティおよび関連する設定を確認し、ワークフローアクションを繰り返して受信者が解決されていることを確認します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM） Cloud Sites （非実稼動環境および実稼動環境）
問題/症状
- 実稼動以外の環境でワークフローアクションが正常に実行された後、管理者または意図された受信者は、期待されるメール通知を受信しません。
- 本番環境では、同じワークフローとコードベースが正しく機能し、メールが期待どおりに受信されます。
- 実稼動以外のオーサーインスタンスのワークフローログでは、メールサービスが呼び出されますが、受信者グループは空のリストに解決され、メール配信が妨げられます。
- ワークフローアクションは正常に完了します。通知メールのみが見つかりません。
根本原因
非実稼動環境のメールワークフローでは、受信者グループが空のリストに解決するため、通知は送信されません。 これは通常、グループメンバーシップが欠落している、プロファイルにメールアドレスが存在しない、または実稼動以外の環境と実稼動環境の設定の違いなどが原因で発生します。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
-
実稼動以外のオーサー環境で、 ツール に移動します
>セキュリティ>グループ 。 -
ワークフローで設定された受信者グループを検索します。
-
グループが存在し、想定される管理者またはネストされたグループが含まれていることを確認します。
-
受信者ごとに、有効なメールアドレスがプロファイルに入力されていることを確認します。
-
受信者グループの実稼動以外の設定と実稼動設定を比較します。
- ワークフローで設定されたグループまたは受信者名。
- グループメンバーシップとプロファイルメールのプロパティ：
- 任意のグループマッピングまたは同期設定。
- グループの作成に使用されるRepoInitまたはアプリケーション設定。
-
グループがIMSで管理されている場合は、IMS グループと実稼動以外のオーサー製品プロファイルのマッピングが正しく、グループが実稼動以外のオーサーインスタンスに同期されていることを確認します。
-
グループがローカルのAEM グループである場合は、実稼動環境と同じサポート対象メカニズムを使用して、実稼動以外の環境で作成またはデプロイされていることを確認します。
-
受信者の設定またはメンバーシップを修正した後、ワークフローアクションを繰り返し、実稼動以外のオーサーログを確認します。
Final resolved recipient listには、1つ以上の有効な電子メールアドレスが含まれている必要があります。 -
受信者リストが入力されていても電子メールがまだ受信されない場合は、ワークフローの実行をカバーする新しい実稼動以外のオーサーログを収集し、引き続きメールサービス、SMTP、またはネットワークの問題を調査してください。