JPGのアップロードが失敗し、AEM Assetsの「処理失敗」エラーが発生する
この記事では、JPG ファイルをAdobe Experience Manager（AEM）Assets as a Cloud Serviceにアップロードする際に、すべてのユーザーに「処理失敗」エラーが発生して失敗する問題をトラブルシューティングし、解決する方法について説明します。
説明 description
症状
JPG ファイルをAEM Assets as a Cloud Serviceにアップロードする際に、すべてのアップロードが「失敗しました」というメッセージで失敗する場合があります。 この問題は、複数のユーザーおよび異なるJPG アセットに影響を与える可能性があり、AEM ユーザーインターフェイスを通じて一貫して再現可能です。 この問題は、アセットのアップロードワークフローを中断し、アセットの処理や公開を妨げます。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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AEM as a Cloud Service環境で、使用可能な最新のメンテナンスリリースが実行されていることを確認します。
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AEM オーサーサービスポッドを再起動します。
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AEM as a Cloud Service環境のCloud Manager コンソールにログインします。
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「環境」セクションに移動し、影響を受ける環境を選択します。
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コントロールを使用して、オーサーサービスポッドを再起動します。 （アクセス権がない場合は、組織の手順に従って再起動をリクエストしてください）。
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再起動後、JPG アセットを再度アップロードして、問題が解決したかどうかを確認します。
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以前にアップロードしたアセットがまだ処理中の状態のままである場合：
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Assets コンソールに移動します。
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影響を受けるアセットを探します。
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アセットを選択し、「アセットを再処理」アクションを選択します（ラベルはUIのバージョンによって異なります）。
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ステータスを監視して、アセットが「処理中」から「処理中」に移動することを確認します。
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新規および再処理されたJPG アセットのアップロードと処理が正常に完了したことを確認します。
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これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。