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AEM Forms as a Cloud Service:IMS SSOの問題により、オーサーUIの読み込みが停止する

最終更新日： 2026年10月22日

この記事では、IMS SSO認証フローの問題が原因でAEM Forms オーサーサービス UIの読み込みが停止したままになる状況を診断および解決する方法について説明します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager（AEM） Forms as a Cloud Service

問題/症状

特定の環境でAEM Forms オーサーサービス UIにアクセスする場合：

  • ページの読み込みやバッファリングが停止したままになります。
  • この問題は、複数のブラウザーに影響を与え、企業のVPNを使用する場合も引き続き発生します。
  • 明示的なエラーメッセージは表示されません。 UIに繰り返し読み込みインジケーターが表示され、ダッシュボードに到達しません。
  • Adobeで ログイン（IMS SSO）を使用してログインしようとすると、ログインページに戻るか、読み込み中のままになる可能性があります。 - ローカル管理者ログインが可能な場合は、成功する可能性があります。- この問題は特定の環境に分離されますが、他の環境は期待どおりに動作する場合があります。

**### 原因この問題は、影響を受ける環境のIMS SSO クライアント設定の有効期限が切れているか、誤って設定されているなど、IMS SSO認証フローに関する問題が原因で発生します。## 解決策 resolution問題を解決するには、次の手順に従います。1) 影響を受けるオーサーサービス UIにアクセスし、Adobeでログイン （IMS SSO）を使用してログインしてみてください。

  1. 可能な場合は、ローカル管理者ログインオプションを使用してログインし、問題がIMS SSO認証に分離されているかどうかを判断してください。

  2. 診断データの収集：

    1. 影響を受けるオーサーサービス URLをブラウザーで開きます。
    2. F12を押して、ブラウザー開発者ツールを開きます。
    3. 「 ネットワーク 」タブに移動し、すべてを選択してすべてのネットワークトラフィックを取得します。
    4. 「 ログを保持」および「 キャッシュを無効にする」を有効にします。
    5. 既存のネットワーク エントリをクリアします。
    6. Ctrl+Shift+Rを使用してページを再読み込みし、読み込み中のスピンまたはエラーを待ちます。
    7. 可能であれば、応答コンテンツを含む完全なネットワークログをHAR ファイルとして書き出します。
    8. 「 コンソール 」タブで、エラーをスクリーンショットまたは保存したテキストとしてキャプチャします。

  3. 影響を受ける環境のIMS SSO クライアント設定を確認し、有効期限が切れているか設定が正しくないかを確認します。 作業環境と比較して、不一致を特定します。

  4. IMS SSO設定で設定ミスまたは期限切れの資格情報が見つかった場合は、必要に応じて更新または修正します。

  5. 変更を加えた後、オーサーサービス UIへのアクセスを再テストします。

  6. ユーザーがログインして、読み込み中にオーサーサービス UIにアクセスできるようになったことを確認します。**

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