AEM Site Optimizerの設定にJira統合セクションがありません

この記事では、統合に成功した後でも、Adobe Experience ManagerのSite Optimizer設定ページに「承認済みJira統合」セクションがない問題を解決する方法について説明します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager Sites Optimizer

問題/症状

  • Jiraが承認されると、その統合セクションはSites Optimizer設定に表示されなくなります。
  • その他の設定セクションは引き続き使用できます。
  • ユーザーは設定にアクセスできますが、Jira統合設定が見つかりません。

原因

この問題は、通常、権限や設定のエラーではなく、一時的なフロントエンドのディスプレイの問題や、機能の可用性の変更によって発生します。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Jira統合が以前に承認され、Site Optimizerで設定されていることを確認します。

  2. Adobe Experience Managerからログアウトし、再度ログインしてユーザーセッションを更新します。

  3. ブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから、Site Optimizerの設定ページを再読み込みします。

  4. アカウントに、Adobe Admin Consoleの適切な管理権限など、統合設定にアクセスするために必要な権限が付与されていることを確認します。

  5. 「承認済みJira」セクションがまだ利用できない場合は、次の情報を収集します。

    • Jira統合が以前に承認され、正しく機能していることを確認します。
    • 環境またはユーザー権限に対する最近の変更の詳細。
    • 現在のSite Optimizer設定ページのスクリーンショット。
  6. Adobe サポート ​に連絡し、収集した情報を提供してトラブルシューティングを支援してください。

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