オーサーログインでAdobe Experience Managerに予期しないシステムエラーが表示される
Adobe Experience Managerでは、ユーザー名とパスワードプロンプトではなく、作成者のログインページにアクセスすると、「予期しないシステムエラー」が表示されます。 このエラーは、オーサーインスタンスへのアクセスを妨げ、サーバーの再起動後も保持されます。 この問題を解決するには、オーサー環境のトラブルシューティングを行います。
説明 description
環境
- Product: Adobe Experience Manager （AEM）
- インスタンス ：作成者
問題/症状
- AEM オーサーのログインページにアクセスすると、予期しないシステムエラーが表示されます。
- 想定されるユーザー名とパスワードのプロンプトが表示されない。
- AEM オーサーインスタンスへのアクセスがブロックされています。
- この問題は、サーバーを再起動した後も引き続き発生します。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- AEM オーサーインスタンスが実行中であり、予想されるログイン URLでアクセスできることを確認します。
- オーサーサーバーのAEM エラーログ（通常は
error.log）で、ログイン試行に対応するスタックトレースまたはエラーメッセージを確認します。 - ログイン機能に影響を与えた最近の変更またはデプロイメントを確認します。
- 再起動後もエラーが発生し、ログに明確な原因が見つからない場合は、関連するログの抜粋を収集し、Adobe サポートにお問い合わせください。
- これらの手順を完了したら、AEM オーサーログインページに再度アクセスして、問題が解決されていることを確認します。
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