AEM as a Cloud Serviceで「NeedsReupload」とスマート切り抜きエラーが発生すると、Dynamic Media ビデオ処理が失敗する

影響を受けるアセットに適用されているビデオプロファイルを確認し、スマート切り抜きが有効かどうかを確認します。

AEM Assetsで、影響を受けるフォルダーまたはアセットに関連付けられているビデオプロファイルを開き、スマート切り抜きが有効かどうかを確認します。

ソースビデオのデュレーションを決定します。 ビデオが30分を超えた場合、バックエンドの検証の制限により、スマート切り抜き処理が失敗する可能性があります。

30分を超えるビデオの場合は、スマート切り抜きを使用しないビデオプロファイルを作成して適用するか、既存のビデオプロファイルからスマート切り抜きを削除します。

SmartCrop サブジョブが長いビデオに対してトリガーされなくなり、標準レンディションが引き続き生成されることを確認します。

スマート切り抜きが必要な場合は、ソースビデオをトリミングまたは再エンコードして、次の要件を満たしていることを確認します。

• ビデオのデュレーションは30分以内です。 互換性を最大限にするには、期間を5分以内に保ちます。
• フレームレートは30 FPS以下です。
• ファイルサイズは数百MB以内です。

更新したビデオをアップロードし、スマート切り抜きが有効になっているビデオプロファイルを使用して処理します。

短いビデオも処理できない場合は、Adobe Status Pageで継続的なDynamic Media サービスインシデントを確認してください。

バックエンドまたはサービスの問題が解決した後、処理を再試行します。

Dynamic Mediaのインシデントとサービスの更新について、Adobe Status ページを定期的に監視します。

パブリックステータスページに表示されない可能性のあるバックエンドの問題について、利用可能なアラートまたは通知オプションに関する情報が必要な場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。

スマート切り抜きの処理が正常に完了し、影響を受けるアセットに対して想定されるレンディションが生成されていることを確認します。