Adobe Experience ManagerのSites コンソールに「コンテンツフラグメント」オプションが表示されない
Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceでは、統合シェルのナビゲーションオーバーレイを有効または無効にした後、Sites コンソールの「コンテンツフラグメント」オプションがすべてのユーザーに対して一貫して表示されない場合があります。 一部のユーザーにはこのオプションが表示されますが、他のユーザーにはこのオプションが表示されません。 この問題を解決するには、Adobe Experience Managerでユーザー固有のステートを更新し、アクセス設定を検証します。
説明 description
環境
- 製品: Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- インスタンス ：実稼動環境と非実稼動環境
症状
- 統合シェルのナビゲーションオーバーレイを有効または無効にした後、すべてのユーザーのサイトコンソールに「コンテンツフラグメント」オプションが表示されません。
- このオプションは、統合シェルの切り替えを実行したユーザーにのみ表示されますが、他のユーザーには表示されません。
原因
ブラウザーセッションやキャッシュなどのユーザー固有またはクライアントサイドの状態、およびアクセス制御設定や最近の設定変更。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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管理者アカウントを使用して、影響を受けるAEM環境にログインします。
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統合シェルのナビゲーションオーバーレイの現在のステータス（有効または無効）を確認します。
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コンテンツフラグメント オプションがない場合は、影響を受けるユーザーごとに次の操作を行います。
- AEMからログアウトし、再度ログインします。
- ブラウザーのキャッシュとCookieをクリアしてから、AEM Sites コンソールに再度ログインします。
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統合シェルを切り替えた後（無効にしてから再度有効にする）、コンテンツフラグメント オプションがすべてのユーザーに表示されるかどうかを確認します。
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アクセス制御ツールが有効か無効かを確認します。 ツールが無効になっている場合は、ツールを有効にし、「コンテンツフラグメント」オプションが表示されるかどうかを確認します。
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Sites コンソールのナビゲーションや権限に影響を与える可能性がある、最近の設定やコードのデプロイメントを確認します。
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問題が解決しない場合は、影響を受ける環境、ユーザー、完了したトラブルシューティング手順、不足しているコンテンツフラグメントオプション、統合シェルとアクセス制御ツールのステータスを示すスクリーンショットに関する情報を収集します。 Adobe サポート にお問い合わせいただき、この情報を提供して詳細をご確認ください。