AEM：アセットメタデータの編集時にAssetsが削除されたかアクセスできないエラーが発生する
Adobe Experience Manager（AEM）でエラーが発生しました。一部のアセットは削除されるか、アクセスできません。 アセットを更新して、もう一度試してください。 アセットメタデータの編集と保存時にメッセージが表示されます。 この問題は断続的に発生し、特定のユーザーまたはアセットにのみ影響し、アセットまたはメタデータのリクエストがブラウザーでブロックされると発生します。 問題を解決するには、クライアントサイドのリクエストブロッキングを特定して削除します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）、サポートされているすべてのバージョン
問題/症状
- AEMでアセットのメタデータを編集および保存しようとすると、エラー エラー：一部のアセットが削除されるか、アクセスできません。 アセットを更新して、もう一度試してください。 が表示されます。
- 一部のアセットでは、アセットのサムネールが表示されません。
- この問題は断続的に発生し、特定のユーザーまたはアセットにのみ影響します。
- 管理者を含むその他のユーザーは影響を受けず、偽装によって問題を再現することはできません。
- ブラウザー開発者ツールで、失敗したアセットリクエストには、net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENTなどのエラーが表示されます。
- ブラウザーコンソールは、メタデータを取得できなかったことを示し、アクティブなブラウザー拡張機能またはカスタムスクリプトを表示する可能性があります。
- 影響を受けるアセットのサーバーサイド AEM ログに、対応するエラーまたはアクセス拒否イベントが表示されません。
根本原因
この問題は、広告ブロッカー、プライバシーツール、カスタムスクリプト、クライアントサイドのセキュリティポリシーなどのブラウザー拡張機能が、ブラウザー内のアセットまたはメタデータのリクエストをブロックする場合に発生します。 その結果、AEMはメタデータの保存処理を実行するために必要なリソースにアクセスできません。 これは、サーバーサイドのAEMのエラーではありません。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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ブラウザー環境を分離します。
- 影響を受けるユーザーに、Chrome ゲストプロファイルや、すべての拡張機能が無効になっているブラウザーセッションなど、クリーンブラウザーセッションを使用して問題を再現するように依頼します。
- 別の方法として、別のブラウザーを使用してテストすることもできます。
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以前に影響を受けたアセットと既知のアセットの両方のメタデータを編集および保存しようとすることで、アセットのメタデータ編集をテストします。
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結果の観察：
- ブラウザーのクリーンセッションでエラーが発生しない場合は、ブラウザー拡張機能またはクライアントサイドポリシーがアセットリクエストをブロックしていることを確認します。
- 問題が解決しない場合は、クリーンセッションから新しいHARとブラウザーコンソールのログを収集して、さらに分析します。
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問題のある拡張機能またはポリシーを特定して無効にします。
- インストールされているブラウザー拡張機能を確認し、広告ブロッカー、プライバシーツール、カスタムスクリプトなど、AEMへのリクエストをブロックする可能性がある拡張機能を無効にするか削除します。
- 必要に応じて、ブラウザーのセキュリティチームと連携し、ブロッキング拡張機能またはポリシーの特定と対処に役立ててください。
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問題のある拡張機能またはポリシーを無効にした後、アセットメタデータが正常に編集および保存できることを確認します。
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