Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceでのオーサリング権限の問題のトラブルシューティング

影響を受ける環境で権限を確認します。

• 影響を受けるユーザーまたはグループに、影響を受ける環境で適切なオーサリング権限が割り当てられていることを確認します。
• 影響を受ける環境の権限設定と作業環境の権限設定を比較し、不一致を特定します。

影響を受けるユーザーアカウントでテストします。

• 可能であれば、影響を受ける環境で影響を受けるユーザーになりすまして、ページの作成やコンポーネントの追加を試みます。
• 偽装でオーサリングが機能する場合は、ブラウザーのキャッシュをクリアするようにユーザーに依頼して、もう一度試してください。
• 問題が解決しない場合は、問題を再現するための詳細な手順をリクエストしてください。

ユーザーとグループの割り当てを確認し、オーサリングユーザーグループの役割とグループの割り当てが、Adobe Consoleのすべての環境で一貫していることを確認します。

問題が解決しない場合は、追加の詳細情報を収集します。

• 影響を受けるユーザーにスクリーンショットまたは画面録画をリクエストします。
• オーサリングアクションの試行時に表示されるUI インジケーターまたはエラーメッセージを確認します。

変更を加えた後、影響を受けるユーザーが環境でオーサリングアクションを実行できることを確認します。