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Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceで履歴アクセスログをダウンロードできない

最終更新日： 2026年10月1日

この記事では、過去のAdobe Experience Manager（AEMaaCS）のas a Cloud Service アクセスログをダウンロードできない場合の対処方法について説明します。 公開ログとDispatcher ログを含むアクセスログは、Cloud Managerで期間限定で保持されます。 この問題を解決するには、保持期間を確認し、長期ログアクセス用にログ転送を設定します

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）

問題/症状

  • 特定の履歴の公開日、Dispatcher、その他の環境ログはダウンロードできません。
  • この問題は、通常、デフォルトの保持期間よりも古いログを取得しようとしたときに発生します。
  • 履歴ログは、Cloud Manager インターフェイスでは使用できません。

根本原因

ログ転送が設定されていない場合、デフォルトの保持期間を超えるログは、Cloud Managerまたは外部の宛先からアクセスできなくなります。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Cloud Managerのログ保持ポリシーを確認します。 デフォルトでは、環境ログは7日間のみ保持されます。
  2. 7日間の保持ウィンドウ内で、必要なログをダウンロードします。
  3. 7日以上経過したログへのアクセスが必要で、ログ転送が設定されていない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。 必要なログの種類（公開またはDispatcher ログなど）、正確な日付と時間範囲、関連するタイムゾーンを指定します。 内部環境またはプログラム IDは含めないでください。
  4. 今後の必要に応じて、Cloud Managerでログ転送を設定して、ログを外部の宛先に送信し、長期的な保存と取得を行います。
  5. これらの手順を完了した後、必要なログをダウンロードまたはアクセスできることを確認して、解決策を確認します。
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