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AEM as a Cloud ServiceのDAM アセットは処理中のままです

最終更新日： 2026年10月1日

この記事では、アップロードされたアセットが Processing 状態のままであり、アセット処理ワークフローを完了しないAdobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）の問題を解決する方法について説明します。 その結果、レンディションは生成されず、アセットは公開されず、Scene7 URLは作成されません。 この問題は通常、オーサー環境でのアセット処理イベント処理のエラーに関連しています。 この問題を解決するには、アセット処理エラーを特定し、影響を受けるアセットを再処理します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）（最新リリースおよびDAM プロセッサバンドルバージョン）

問題/症状

  • アップロードされたアセットは、DAMの 処理中 状態のままです。
  • 影響を受けるアセットのレンディションは生成されません。
  • Assetsは公開できません。
  • Scene7 URLは生成されません。

根本原因

オーサー環境でアセット処理イベントハンドラーが壊れているか利用できない場合、アセット処理イベントが消費されないため、アセットが Processing 状態で停止し、レンディション生成とScene7 URLの作成が妨げられる可能性があります。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 影響を受けるアップロード時間についてAEM オーサーログを確認し、アセット処理に関連するエラーを特定します。 次のようなメッセージを探します。

    • スタックしているアセットが見つかりました…
    • watchdogのすべてのレンディションをアセット用に再試行しています…
    • サービス ファクトリがnullを返しました
    • イベントコンシューマーが見つかりません
    • このIDで登録されたハンドラーはありません

  2. これらのエラーが発生した場合は、影響を受けるアセットを再処理します。

    • DAMでアセットを選択し、利用可能な場合は アセットの再処理 オプションを使用します。
    • または、影響を受けるアセットを削除し、再度アップロードします。

  3. 再処理後、アセットが 処理済み 状態に移行し、正常に公開できることを確認し、期待されるScene7 URLを生成します。

  4. 問題が解決しない、または繰り返し発生する場合は、次の情報を収集します。

    • アセットパス
    • おおよそのアップロード時間
    • 上記のエラーを含む関連ログの抜粋
    • 現在のAEM as a Cloud Service リリースバージョン
    • 現在のDAM プロセッサーバンドルバージョン

  5. Adobe サポートに連絡し、収集した情報を提供して詳細な調査を行います。

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