ドキュメントExperience Cloud KCS

AEM as a Cloud Service環境がDeveloper Consoleで休止状態として表示される

最終更新日： 2026年10月1日

この記事では、Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）環境がアクティブでアクセス可能な状態のままであっても、Developer Consoleで Hibernated として表示される状況に対処する方法について説明します。 この問題はDeveloper Consoleのユーザーインターフェイスに影響を及ぼし、想定される環境情報へのアクセスを制限する可能性がありますが、実際のオーサーサービスとパブリッシュサービスは引き続き正常に動作します。 この問題を解決するには、利用可能な環境を確認し、ステータスが修正されるまで従来のDeveloper Consoleを使用します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）

問題/症状

  • AEM as a Cloud Service環境は、操作が続いているにもかかわらず、Developer Consoleで 休止状態 と表示されます。
  • Developer Consoleを通じて環境情報を入手できない場合があります。
  • オーサー環境とパブリッシュ環境には、直接URLからアクセスできます。
  • この問題は、新しいDeveloper Console インターフェイスで発生し、実際の環境の可用性には影響しません。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 適切なURLを使用して、AEM as a Cloud Service オーサー環境またはパブリッシュ環境に直接アクセスし、環境が動作していることを確認します。
  2. 従来のDeveloper Consoleを使用して、OSGi バンドル情報やローカル開発アクセストークンなどの環境ステータスとアクセス環境の詳細を確認します。
  3. 新しいDeveloper Consoleで環境が Hibernated と表示されますが、ダイレクトアクセスで環境がアクティブであることが確認された場合は、その動作をDeveloper Consoleのステータスレポートの問題として扱います。
  4. 新しいDeveloper Consoleで環境ステータスが正しく表示されるまで、従来のDeveloper Consoleを引き続き使用して環境の管理と診断を行います。
  5. 休止状態が維持または再度発生した場合は、Developer Consoleのスクリーンショットをキャプチャし、発生したおおよその時間を記録します。
  6. Adobe サポートに連絡し、記録された時間の詳細と共にスクリーンショットを提供して、詳細な調査を支援します。
  7. Developer Consoleに正しい環境ステータスが表示され、想定されるすべての環境情報が使用可能であることを確認して、解決策を確認します。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles