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Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceでのパブリッシュ層ユーザーデータ永続性の管理

最終更新日： 2026年10月2日

Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceでは、User Syncが正しく設定されていない限り、パブリッシュ層のユーザーデータは、環境の再構築後やCloud Manager デプロイメント後も保持されません。 同期がアクティブでない場合、パイプラインの実行後にユーザーアカウントとグループメンバーシップを使用できなくなります。 この問題を修正するには、ユーザーデータがパブリッシュ層で同期されたままになるように、ユーザー同期を確認して設定します。

説明 description

環境

  • 商品：Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • インスタンス：開発、ステージング、実稼働

問題/症状

  • 環境の再構築後、ユーザーデータはパブリッシュ層に保持されません。
  • ユーザーアカウントまたはグループメンバーシップは、Cloud Managerのデプロイメント後に使用できません。
  • 次のパイプライン実行でユーザーデータが欠落しています。
  • この動作は、開発環境、ステージング環境、実稼動環境で発生します。

原因

ユーザー同期機能が正しく設定されていない場合、またはこれらの操作中にユーザーデータの管理方法に制限がある場合、パブリッシュ層のユーザーデータは、環境の再構築またはデプロイを通じて保持されません。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 関連するすべての環境（開発、ステージング、実稼動）でユーザー同期機能が有効になっていることを確認します。
  2. User Syncを設定するには、Adobeの公式ドキュメント「​ パブリッシュ層 User and Group Sync」を参照してください。
  3. Cloud Manager パイプラインの実行または環境の再構築の後、ユーザーデータがパブリッシュ層に保持されるかどうかを確認します。 例えば、パブリッシュインスタンスにログインし、想定されるユーザーアカウントとグループメンバーシップが存在することを確認します。
  4. ユーザーデータが見つからない場合は、ユーザー同期設定を確認して、アクティブな状態が維持され、期待どおりに機能することを確認します。
  5. デプロイメント後のパブリッシュ層でのユーザーデータの永続性に関する既知の制限または予想される動作については、公式ドキュメントを参照してください。
  6. 正しい設定にもかかわらず、デプロイ後にユーザーデータが削除され続ける場合は、関連するパイプライン実行の詳細（実行タイムスタンプなど）を収集し、Adobe サポートに連絡して詳細な調査を行います。
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