Google e コマースの売上の不一致の診断
この記事では、GoogleとMagento Business Intelligence （MBI）の間の不一致に関するソリューションを提供します。 Googleのe コマース トラッキング機能は、Google Analytics アカウントとMBI ダッシュボードの両方に機能しますが、多くのクライアントから次のような要望が寄せられます。**注文**と**収益**？の両方のツールで同じ量の**注文**を報告する必要があります
説明 description
環境
Commerce Intelligence
問題/症状
私たちの経験では、ほとんどすべての場合において答えは「いいえ」です。 これは、Google e コマースのトラッキング機能が、web サイト上のボタンのクリックイベント中に注文情報を取得し、その後データベースに記録される多くの注文属性（注文が登録されていないから、後でキャンセルまたは返金されるまで）を見落とすためです。
GoogleとMBIの間に大きな違いがあることで、不確実性が生じる可能性があります。 この2つの数字の違いを理解していただければ、Google アカウントやデータベースで行う調整を明らかにすることができます。
原因
GAでデータベースよりも収益が少ない理由は何ですか？
Google Analyticsで注文と売上が過小評価されている場合は、サイトでのあらゆる注文を把握できていないことを示しています。 データベースデータが決定的な数字であることがわかっているので、いくつかの手順を実施して根本原因を特定し、Googleがより多くの情報を収集するのに役立てることができます。
- Googleのe コマーストラッキングが有効になっているとは限りません。 より小さく、より最近の期間を見てみましょう。
- Googleのe コマーストラッキングは、特定のブラウザー、オペレーティングシステム、デバイスからの購入を取り込むように設定されていません。
- Googleのe コマースのトラッキングに関連付けられているクリックイベントが、注文総額を超える税金、送料、またはその他の手数料を正しくトラッキングしていません。
- データベースのタイムスタンプは、Google Analyticsのタイムスタンプとは異なるタイムゾーンにあります。
- 顧客は、シークレットウィンドウやCookieをオフにしてサイトにアクセスする可能性があります。
GAがデータベースよりも多くの収益を報告するのはなぜですか？
e コマースのデータベースに比べて、Google Analyticsは注文や売上を過大報告することがよくあります。 これは必ずしも悪いことではありません。 データベースは、web サイトで行われた取引の決定的な記録です。Googleを完璧に設定しても、レポートが上位に表示される理由はいくつかあります。
- e コマースのトラッキングとは、データベースに1つの注文として登録するだけで、重複したボタンクリックを取得することです。
- 注文のキャンセル、払い戻し、詐欺などのケースが多数発生しています。これは、Adobe Commerceでデータを追跡した後に発生する状態変化です。
- 収益および 注文 指標は、Googleで区別できないテスト注文または内部注文を意図的に除外します。
- 特定の状況で、注文がデータベースに登録されない。
- Googleのe コマーストラッキングは、注文のクーポンや割引を認識していません。
- データベースのタイムスタンプは、Google Analyticsのタイムスタンプとは異なるタイムゾーンにあります。
解決策 resolution
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- 結果を制限するフィルターを使用せずに、収益指標のクローンを作成します。 「注文数」フィルターまたは「顧客数」フィルターは重要ですが、Googleには同等のフィルターがありません。
- 今週初めに数時間のスパンなど、最近の短い期間を監査します。
- Google e コマース トラッキングをMBIで設定したら、フィルターまたはグループ化を使用して、1つのSource、Medium、またはCampaignを監査します。 また、Googleでも同様の操作をおこないます。 トラフィックや収益が少ないソースの方が、エラーの余地が少なくて済むため、より優れたソースとなります。