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AEMのインボックス通知数は、アイテムを読んだり完了したりした直後に更新されません

最終更新日： 2026年10月2日

この記事では、Adobe Experience Managerの通知ベルのアイコン数が、通知を読んだりアクションを実行したりした直後に更新されない理由を説明し、問題を解決するための手順を説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Adobe Experience Manager 6.5 LTS オーサリング環境
  • AEM インボックスとグローバルヘッダー通知インジケーター

問題/症状

  • インボックス項目を読み取ったり完了したりした後、グローバルヘッダーの通知バッジがすぐに更新されることはありません。
  • インボックス項目を操作した後も、バッジには以前のカウントが引き続き表示されます。
  • エラーメッセージまたはスタックトレースが表示されない。

再現手順

  1. Adobe Experience Managerにログインします。
  2. グローバルヘッダーに通知ベルが表示するカウントを記録します。
  3. 通知の読み取りまたはアクション。
  4. ベルの数がすぐに減少していないことを確認してください。

原因

AEMの受信トレイのヘッダー数は、個々の読み取りまたは完了アクションの後に更新されません。 定期的な更新サイクルで更新されるため、次回のカウント更新や手作業による受信トレイまたはページの更新まで、バッジに以前のカウントを一時的に表示することができます。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 影響を受けるユーザーとしてAdobe Experience Managerにログインします。
  2. グローバルヘッダーに通知ベルが表示されている現在のカウントを確認します。
  3. 通知ベルを選択し、すべて表示を選択してAEM インボックスを開きます。
  4. 通知の種類に応じて、通知を読むか、関連する受信トレイ項目を完了します。
  5. 次のカウントの更新を約60秒待ちます。 更新されたカウントをすぐにリクエストするには、/aem/start.htmlでAEMの開始ページを更新します。
  6. 通知ベルをもう一度確認し、表示された受信トレイ数が更新されていることを確認します。
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