失敗したAEM Cloud Manager開発環境を削除できません。クレジットはリリースされていません
失敗したAEM Cloud Manager開発環境を削除できず、関連するクレジットがリリースされない問題を解決する方法について説明します。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）Cloud Manager開発環境
症状
- 選択した地域の容量が不足しているため、開発環境の作成に失敗します。
- 環境は失敗した状態のままであり、Cloud Manager UIまたはAPIを介して削除することはできません。
- 失敗した環境に対してリソースまたはKubernetes名前空間がプロビジョニングされませんでした。
- 関連する開発環境クレジットは公開されず、新しい開発環境の作成が妨げられます。
原因
この問題は、リソースまたは名前空間がプロビジョニングされる前に環境作成が失敗した場合に発生します。 その結果、環境を削除することはできず、クレジットは消費されたままになります。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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環境が失敗した状態で停止し、Cloud Manager（UIまたはAPI）を介して削除できないことを確認します。
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この環境に対してオーサー/公開ポッドまたはKubernetes名前空間がプロビジョニングされていないことを確認してください。
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Cloud Managerで、開発環境のクレジットが、失敗した環境で使用されたものとしてマークされていることを確認します。
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環境を削除できず、クレジットがリリースされない場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。 リクエストを送信する際には、次の情報を入力します。
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失敗した環境の名前
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プログラムの識別子
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環境ID
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Adobe サポートが修正を完了したら、環境がCloud Managerに表示されなくなり、開発クレジットを再利用できることを確認します。
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新しい開発環境を作成して、クレジットが復元されたことを確認します。
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