ADOBE EXPERIENCE MANAGERでIMS ユーザーの作成が失敗し、信頼できないドメインまたはクレームされていないドメインのエラーが発生する
この記事では、ユーザーのメールドメインが組織によって信頼されていないか、要求されていないことを示すIMS エラーが発生して、Adobe Experience Managerでのユーザー作成が失敗する問題を解決する方法について説明します。
説明 description
Adobe Experience Manager（AEM）の外部ドメインまたは未要求ドメインからメールアドレスを持つユーザーを作成しようとすると、error.domain.trust.nonexistentやerror.user.not_foundなどのIMS エラーメッセージが表示され、操作が失敗します。 この問題は、Adobe Admin Console、カスタムユーザー管理ツール、または自動同期プロセスのどちらを使用しているかによって発生します。 このエラーは、ユーザーのメールドメインが、Adobe IMSで組織によって信頼または要求されたものとして認識されていないことを示しています。
環境
Adobe Experience Manager as a Cloud Service（すべてのバージョン）
症状
- 特定のドメインからのメールアドレスのユーザー作成に失敗します。
- IMS エラーメッセージには次のものが含まれます。
- 他の組織が所有する認証src （error.domain.trust.nonexistent）からユーザーを招待できません
- リクエストに有効なユーザーが見つかりませんでした（error.user.not_found）
原因
ユーザーの電子メールドメインは、Adobe IMSで組織からクレームまたは信頼されていません。 その結果、IMSはユーザーを作成または招待できません。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- Adobe Admin Consoleにログインします。
- 設定に移動します
>IDと、要求されたドメインのリストを確認します。 - 追加しようとしているユーザーのメールドメインが、組織のクレームされたドメインとしてリストされていることを確認します。
- ドメインがクレームされない場合は、Admin Consoleの手順に従ってドメインをクレームするか、ドメイン所有者に組織との信頼関係の確立をリクエストします。
- カスタムユーザー管理ツールまたは自動同期を使用している場合は、要求された信頼できるドメインのみを使用するように設定されていることを確認してください。
- ドメイン要求または信頼割り当てを更新した後、ユーザー作成プロセスを再試行してください。
- ユーザーがAdmin Consoleに表示され、期待どおりにAEMにアクセスできることを確認します。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles