AEM オンプレミスの管理者ホームページのナビゲーションが応答しない
Adobe Experience Manager（AEM）オンプレミスでは、管理者ホームページのナビゲーションが応答しなくなり、ワークスペース タイルへのアクセスが妨げられる可能性があります。 ナビゲーションコンソールは正しく表示されますが、ナビゲーションリンクとダッシュボードボタンはユーザーの操作に応答しません。 この問題を修正するには、影響を受けるインスタンスをサポートされているAEM バージョンにアップグレードします。
説明 description
環境
Adobe Experience Manager（AEM）オンプレミス
問題/症状
- 管理者ホームページのナビゲーションが完全に応答しなくなります。
- ナビゲーションコンソール UIは正しく表示されますが、ナビゲーションリンクとダッシュボードボタンはクリックできません。
- ユーザーは、Sites、Assets、プロジェクトなどのワークスペース タイルにアクセスできません。
- この問題は、有効な資格情報を使用してログインし、ホームページ ダッシュボードを操作しようとした後に発生します。
- この動作により、コンテンツ作成者とテスターは作業を完了できなくなります。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- 問題が発生したAEM オンプレミス インスタンスの現在のバージョンを確認します。
- インスタンスで古いサービスパックまたはサポートされていないサービスパックが実行されている場合は、現在サポートされているAEM バージョンへのアップグレードを計画します。
- お使いのAEM バージョンのAdobeの公式アップグレード手順に従い、インスタンスをサポートされている最新のサービスパックに更新します。
- アップグレード後、管理者ホームページにログインし、ナビゲーションリンクとダッシュボードボタンが正しく応答することを確認します。
- アップグレード後も問題が解決しない場合は、関連するログを収集し、Adobe サポート にお問い合わせください。
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