ドキュメントExperience Cloud KCS

Adobe Experience Manager Managed Servicesでのログアクセスの制限

最終更新日： 2026年8月26日

この記事では、Adobe Experience Manager（AEM）Managed Servicesでのパブリッシャーアクセスログとエラーログへのアクセスに関する制限事項の概要と、繰り返し発生するサイトの問題をトラブルシューティングするためにログデータをリクエストする方法に関するガイダンスを提供します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager（AEM）Managed Services
  • 発行者インスタンス
  • アクセスログ
  • エラーログ

問題/症状

  • 定期的なサイトの低下やその他の問題を調査するには、パブリッシャーのアクセスログまたはエラーログへのアクセスが必要です。
  • 大量の生のログデータに対するリクエストが満たされない可能性があります。
  • 幅広い期間または広範なデータセットを対象とするログリクエストは、運用ポリシーとセキュリティポリシーにより制限される場合があります。
  • トラブルシューティングにログデータを提供する前に、追加の詳細が必要になる場合があります。

解決策 resolution

AEM Managed Servicesでログデータをリクエストするには、次の手順に従います。

次の詳細を指定します。

  1. 環境とインスタンスのタイプ（実稼動、パブリッシャーインスタンスなど）。
  2. 必要なログタイプ（アクセスログやエラーログなど）。
  3. 該当するタイムゾーンを含む、正確な日付と時間範囲。
  4. 調査に必要な特定のサービス、エンドポイント、フィルター。

注:承認の可能性を高めるには、リクエストを必要最小限の期間に制限し、特定のエラーメッセージまたはエンドポイントに焦点を当てます。

  1. 量やポリシーの制限のためにリクエストを満たせない場合は、スコープをさらに絞り込んだり、問題に関する追加のコンテキスト（症状、影響を受けるコンポーネント、ビジネスへの影響など）を提供したりすることを検討してください。
  2. AEM Managed Servicesの標準サポートチャネルを通じて、ログアクセスリクエストを送信します。
  3. ログを受け取った後、データが要求された期間と範囲をカバーしていることを確認します。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles