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Adobe Cloud Manager パイプラインのエクスペリエンス監査でモバイルビューの結果が欠落している

最終更新日： 2026年8月21日

ここでは、Adobe Cloud Manager パイプラインのエクスペリエンス監査ステップで、デスクトップビューの結果が利用可能でエラーが表示されていなくても、モバイルビューの結果が返されない場合に実行する手順について説明します。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager Cloud Manager（すべてのバージョン）

症状

Adobe Cloud Manager パイプラインのエクスペリエンス監査ステップでは、モバイルビューの結果は表示されませんが、デスクトップビューの監査は完了し、Lighthouse スコアを表示します。 見つからないモバイル監査結果について、特定のエラーメッセージやログの詳細が提供されません。

パイプラインの実行が正常に完了し、デプロイメントはブロックされません。

この問題は1回だけ発生し、後のパイプライン実行では発生しない可能性があります。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Adobe Cloud Managerのパイプライン実行の詳細を確認して、Experience Audit for Mobile Viewが結果を返さず、エラーメッセージが表示されないことを確認します。
  2. パイプラインを再度実行するか、その後のパイプライン実行を確認して、問題が再発するかどうかを確認します。
  3. 問題が再発せず、その後の監査が正常に完了しない場合は、モバイル監査結果を収集または表示する際に、イベントを断続的な問題として扱います。
  4. 今後の実行で問題が発生する場合は、パイプラインの実行の詳細を収集し、Adobe サポートに連絡して詳細な調査を行い、影響を受ける実行に関する情報と利用可能なログを提供します。

解決を確認するには、後続のパイプライン実行のエクスペリエンス監査ステップで、デスクトップビューとモバイルビューの両方の結果が表示されていることを確認します。

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