Adobe Commerce上のNew Relic クラウドインフラストラクチャのトラブルシューティング

最終更新日： 2026年8月5日

この記事では、Adobe Commerce上のNew Relic クラウドインフラストラクチャのトラブルシューティングに関するリソースを提供します。

説明 description

New Relicを活用したAdobe Commerceのクラウド基盤。

クラウドインフラストラクチャ上でAdobe CommerceとNew Relicを併用すると、次の問題が発生する可能性があります。

New Relicの症状と一致する問題の原因と推奨される資料を確認します。アクセスの確認、エージェントのインストールと設定の確認、ブラウザーまたはネットワーク設定の調整、適切なAPI クライアントライブラリの使用など、提供されるトラブルシューティング手順に従います。

問題

原因

リソース

アクセスの問題

New Relicでプロジェクトを表示できません。

New Relic にログインしていますが、表示またはアクセス権が必要なプロジェクトを表示できません。。

このような場合、管理者ユーザーがプロジェクトにユーザーを追加する必要があります。

Adobe Commerce サポートナレッジベースのNew Relic サービスへのアクセス。

データの問題

インストール後にデータが見つかりません。

New Relic Diagnostics ユーティリティを使用して、原因の特定を試みます。これが役に立たない場合は、エージェント固有の解決策を確認してください。これらのソリューションを含む記事へのリンクは、「リソース」列にあります。

欠落しているデータには、さまざまな原因がある可能性があります。次の操作が必要な可能性があります：

トランザクションのタイムスタンプの不一致。

New Relic UIを使用して、5分以上の長いトランザクションを見つけるのに苦慮する場合があります。また、予想される時間枠の外に表示されるトランザクションを見つけることもできます。

New Relic UIには、トランザクションが開始された時刻ではなく、トランザクションが終了した時刻が表示されます。

New Relic UIを使用してトランザクションの開始を計算するには、トランザクション期間を確認します。 New Relic UIによって提供されるトランザクションの終了を表すタイムスタンプから期間を減算します。

や%などの特殊文字を使用したNerdGraph GraphQL curl` クエリは機能しません。

NerdGraph内のNew Relic curlへのコピー機能では、現在、`

グラフとダッシュボードの表示に関する問題。

グラフが見つからない場合は、New Relic ドメインがブラウザーに追加されていないか、許可リストの拡張機能が原因である可能性があります。

PHP エージェントの問題

PHP エージェントが正しいインスタンス数を表示しません。

バックエンドプロセスとスループットによって、インスタンスの数が増加する可能性があります。サーバー値の違いは、あるサーバーで実行されているプロセスが原因で発生する可能性がありますが、別のサーバーでは発生しません。

recommendation-more-help

experience-cloud-kcs-help-kbarticles