Adobe Experience ManagerのCloud Manager ライセンスダッシュボードに従来のDynamic Media会社が見つからない
この記事では、従来のDynamic Media会社がCloud Manager ライセンスダッシュボードに表示されない理由と、この問題を解決するための手順を説明します。
説明 description
Adobe Experience Manager Cloud Managerでは、ライセンスダッシュボードに、IMS組織に関連付けられているDynamic Media会社のリストが表示されます。 一部のレガシーのDynamic Media （旧Scene7）企業は、他の類似したレガシー企業が表示されていても、このリストに表示されません。 この問題は通常、IMS組織のマッピングが必要になる前に作成された古いDynamic Media会社に影響します。 ダッシュボードにはエラーメッセージは表示されず、問題は一貫して再現可能ではありません。
環境
- Adobe Experience Manager Cloud Manager（すべてのバージョン）
症状
- Cloud Managerに1つ以上の従来のDynamic Media会社がありません
>ライセンス>Dynamic Media Companies ダッシュボード。 - その他の従来のDynamic Media企業は、期待どおりに表示されます。
- UIにエラーは表示されません。
原因
見つからないDynamic Media会社が正しいIMS組織にマッピングされていません。 そのため、組織のダッシュボードには表示されません。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
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見つからないDynamic Media会社に関する次の情報を収集します。
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ダッシュボードに表示される会社名。
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既知の企業IDまたはアカウントの詳細。
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会社がCloud Manager ライセンス ダッシュボードに表示されていないことを確認します。
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Cloud Managerを確認して、会社が表示されていないことを確認します
>ライセンス>Dynamic Media Companies セクション。 -
Adobe サポートに連絡し、手順1で収集した情報を提供します。 レガシーのDynamic Media会社がCCloud Manager ライセンス ダッシュボードに見つからないことを明確にし、影響を受ける会社のIMS組織マッピングのレビューを依頼します。
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Adobe サポートは、マッピングを調査し、必要に応じて関連付けを更新して、会社がIMS組織の下に表示されるようにします。
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Adobe サポートがマッピングの更新を確認したら、Cloud Manager ライセンス ダッシュボードをもう一度確認して、見つからない会社が表示されていることを確認します。