Adobe Experience Platformのオーディエンスは、Customer Journey Analyticsでは表示されません
Audience Analysisを設定した後、Adobe Experience Platform（AEP）で作成された一部のオーディエンスがCustomer Journey Analytics（CJA）レポートに表示されない。 この問題は、プライマリ ID名前空間の設定が正しくないことが原因で発生します。これにより、特定のオーディエンスデータがCJAに取り込まれなくなります。 この問題を解決するには、ID名前空間設定を修正し、オーディエンスデータを再処理します。
説明 description
環境
Customer Journey Analytics（CJA）
問題/症状
- AEP オーディエンスは、Customer Journey Analytics レポートには表示されません。
- CJAのオーディエンスの総数は、AEPと比較して予想を下回っています。
- オーディエンスデータの取り込みでは、特定のオーディエンスレコードがスキップされます。
- AEPの正しい設定にもかかわらず、レポートに不完全なオーディエンスカバレッジが表示される。
根本原因
- この問題は、Audience Analysis設定の プライマリ ID名前空間 の設定が原因で発生する可能性があります。
- 複数のIDが存在し、プライマリとしてマークされていない場合、プライマリ ID名前空間 オプションが有効になっている場合、CJAは取り込み中にそれらの行を削除します。
解決策 resolution
この問題に対処するには、次の手順に従います。
- Adobe Experience PlatformとCustomer Journey Analyticsの接続に使用するAudience Analysis Configurationを開きます。
- ID設定を確認し、プライマリ ID名前空間 オプションが有効になっている場合はクリアします。
- 関連するイベントデータセットで使用される識別子と一致するID名前空間を選択します。
- プロファイル スナップショットデータセットのバックフィルをトリガーして、オーディエンスメンバーシップデータを更新します。
- オーディエンスデータが毎日スケジュールどおりに再処理されるため、処理サイクルを完了できます。
- 想定されるオーディエンスがCustomer Journey Analytics レポートに表示されることを確認します。
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