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AEM Cloud Manager：保留中のプログラムの削除により、既存のプログラムでEdge Delivery Servicesを有効にできない

最終更新日： 2026年7月17日

既存のAdobe Experience Manager （AEM） Cloud Manager プログラムでEdge Delivery Services （EDS）を有効にすることはできません。EDSの使用権限は、削除待ちの別のプログラムに関連付けられます。  この問題を解決するには、削除を完了するか、使用権限の再割り当てをリクエストしてください。

説明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service - （AEMaaCS）

問題/症状

  • AEM Sites、Assets、Dynamic Mediaなどのソリューションが既に含まれている既存のAdobe Experience Manager（AEM）Cloud Manager プログラムでは、Edge Delivery Services（EDS）を有効にすることはできません。
  • EDSは、以前は別のCloud Manager プログラムで設定されていましたが、その後は削除されています。
  • 削除プロセスは開始されていますが、Cloud Managerは、プログラムが2025年7月15日まで完全に削除されないことを示しています。
  • 削除プロセスが完了するまで、EDSの使用権限は削除されたプログラムに関連付けられます。
  • その結果、削除が確定するまで、ターゲット Cloud Manager プログラムでEDSを有効にすることができず、プロジェクトの実装タイムラインに遅延が発生します。
  • Cloud Manager インターフェイスには特定のエラーコードは表示されませんが、削除プロセスが完了するまで、EDSの使用権限はターゲットプログラムで使用できません。

根本原因

Edge Delivery Services（EDS）の使用権限は、プログラムの削除プロセスが完全に完了するまで、Cloud Manager プログラムに関連付けられます。 この期間中、使用権限は別のプログラムに再割り当てすることができず、EDSがターゲットプログラムで有効になるのを防ぎます。 時間的制約のあるシナリオでは、Adobe サポートが使用権限の転送プロセスを迅速化する場合があります。

解決策 resolution

  1. プログラムの削除ステータスを確認

    • Cloud Managerにログインし、以前にEdge Delivery Services（EDS）の使用権限に関連付けられているプログラムが削除中であることを確認します。
    • 削除プロセスのCloud Manager インターフェイスに表示される予定完了日に注意してください。

  2. Adobe サポートまたはカスタマーサクセスへのお問い合わせ

    • 削除プロセスが完了する前にEDSを有効にする必要がある場合は、Adobe サポートまたは割り当てられたテクニカルアカウントマネージャー（TAM）にお問い合わせください。
    • 影響を受けるプログラムに関する詳細を提供し、遅延のビジネスへの影響を説明します。

  3. 使用権限の再割り当てを依頼

    • 該当する場合、削除プロセスが確定する前に、EDS使用権限を対象のCloud Manager プログラムに再割り当てする際にサポートを依頼します。
    • Adobe サポートポータル、Slack、電子メールなどのコミュニケーションチャネルをモニタリングして、使用権限のステータスや再割り当てリクエストに関する最新情報を確認できます。

  4. ターゲットプログラムでEDSを有効にする

    • EDSの使用権限が使用可能になったら、標準のEdge Delivery Services設定ワークフローを使用して、対象のCloud Manager プログラムでCloud Managerを有効にします。
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