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Cloud Managerでの環境作成エラーのトラブルシューティング

最終更新日： 2026年6月23日

プロビジョニング中に環境の作成が失敗するか、作成後に環境が失敗した状態に移行します。 この問題は、プログラムオブジェクトの破損、プロビジョニングシステムの問題、サービスプロファイルの欠落、または容量の制約が原因で発生します。 失敗した環境を削除できない場合があり、作成がブロックされます。 解決には、プログラムのステータスの検証、影響を受けるエンティティの再作成、必要なプロファイルの検証、プロビジョニングの再試行が含まれます。 プログラムのステータス、環境の状態、必要な設定を確認して、環境の作成を復元します。

説明 description

環境

  • クラウドベース環境プロビジョニングシステム
  • 環境管理コンソール
  • Forms サービスプロファイル（該当する場合）

問題/症状

  • 環境の作成が失敗し、作成が完了できないことを示すエラーが表示されます。
  • プロビジョニングは長時間実行され、失敗した状態で終了します。
  • 新しい環境は、最初の作成後に失敗した状態に移行します。
  • プログラム間のすべての環境で、同時にプロビジョニングに失敗します。
  • プログラムは失敗した状態で表示され、新しい環境の作成をブロックします。
  • エラーが発生した後に一部の環境を削除できません。
  • プロファイルが欠落しているため、Forms関連の環境でエラーが発生します。

原因

障害は、破損したプログラムオブジェクト、プロビジョニングシステムの欠陥、一時的なインフラストラクチャ容量の問題、不完全な初期化、または必要なサービスプロファイルの欠落が原因で発生します。 失敗したときに一部の環境を削除できないため、再作成がブロックされます。

確認方法

  1. プログラムのステータスを確認し、「準備完了」と「失敗」のどちらを表示するかを確認します。
  2. 失敗した環境が新しく作成され、パイプラインや設定が含まれていないかどうかを確認します。
  3. 失敗した環境に対して削除を使用できるかどうかを確認します。
  4. 管理コンソールのサービスプロファイルを確認して、必要に応じて完全性を確認します。
  5. 複数のプログラムで同時にエラーが発生するかどうかを確認します。

解決策 resolution

問題を解決するには、次の手順に従います

  1. プログラムのステータスを確認し、失敗した状態でないことを確認します。
  2. 既存のプログラムが失敗した状態のままである場合は、プログラムを再作成します。
  3. 設定を含まない失敗した開発環境を削除して再作成します。
  4. 削除が使用できない場合は、失敗したステージング環境または実稼動環境の削除を要求します。
  5. フォーム関連環境に必要なサービスプロファイルが存在することを確認し、不足しているプロファイルを作成します。
  6. 複数のプログラムをまたいで作成を試みることで、システム全体のプロビジョニングの問題を特定します。
  7. プロビジョニングの問題または容量の制約が解決された後、環境の作成を再試行します。

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