Cloud ManagerでAEM as a Cloud Service環境の作成が失敗する
AEM as a Cloud Serviceでの環境の作成は、プロセスの実行後に汎用的な失敗ステータスで失敗する可能性があります。 これは、多くの場合、Admin Console製品プロファイルの欠落、不十分な権限、設定の問題、同時プロビジョニングの競合が原因で発生します。 パイプラインエラーやバックエンドプラットフォームの問題も、プロビジョニングの成功を妨げる可能性があります。 解決には、プロファイルの検証、権限の確認、ログの確認、設定の問題の修正が必要です。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Adobe Admin Console
問題/症状
- 環境の作成では、Cloud Managerで失敗したステータスが表示される
- このプロセスは、失敗するまでしばらく実行されます
- メッセージでは、環境の削除と再作成を提案する場合があります
- 環境の作成を繰り返し試みても、失敗し続けます
根本原因
必要なAdmin Console製品プロファイル（特にForms関連のサービス）が見つからない場合にエラーが発生します。 その他の原因には、不十分な権限、無効な設定、パイプライン実行エラー、同時プロビジョニング操作、バックエンドプラットフォームの問題などがあります。
確認方法
- 少なくとも1つの自動フォームコンバージョンサービスプロファイルがAdmin Consoleに存在することを確認します。
- Cloud Managerで環境を作成するための権限を持っていることを確認します。 Cloud Managerでは、環境を追加 オプションを使用できます。このオプションは、権限が十分な場合に有効になります。
- 他の環境作成プロセスが同時に実行されていないことを確認します。 作成中 状態で停止している環境の環境リストを確認します。
- デプロイメントエラーまたは設定エラーについて、Cloud Manager ログを確認します。 作成にパイプラインが含まれる場合は、Cloud Manager
>パイプライン>ログの表示を開き、AccessDeniedExceptionエラーやsling-distributionエラーなどの権限に関連するエラーを出力で検索します。
解決策 resolution
- 存在しない場合は、必須のAdmin Console プロファイルを作成します。 Admin Consoleで、自動フォーム変換サービス
>新しいプロファイル を選択し、名前、表示名、説明を入力して、完了を選択します。 ページを再読み込みして、プロファイルが保持されることを確認します。 - ユーザーに適切なCloud Manager権限があることを確認します。 Add Environment オプションが使用できない場合は、組織管理者に連絡して、適切なCloud Manager ロールを付与してください。
- 同時環境作成操作を待つか停止します。
- ログで特定された設定またはデプロイメントの問題を修正します。 Git リポジトリの影響を受けるコードまたはコンフィギュレーション（Dispatcher コンフィギュレーションなど）を修正し、デプロイメントを再試行します。
- 失敗した環境を削除して、環境作成を再試行してください。 環境は 作成中 から 準備完了 に移行する必要があります。
検証
- Cloud Managerの環境ステータスに Ready が表示され、Failedは表示されません。
- 作成中にパイプラインが実行された場合、デプロイステップログにエラーなしでパイプラインが完了します。
- Cloud Managerに表示されているオーサーサービスとパブリッシュサービスのURLに到達できます。
エスカレーションするタイミング
上記のすべての手順を完了した後も環境の作成が失敗し続ける場合は、Adobe サポート にお問い合わせください。 次の情報を入力します。
- 失敗のタイムスタンプ
- Cloud Manager UIのスクリーンショット
- Admin Consoleの製品プロファイルリスト
- パイプラインログ（作成中にパイプラインが使用された場合）
- UIに表示されるエラーメッセージ、Cloud Manager プログラム IDおよび環境ID
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