CommerceでreCAPTCHA v3が有効になっている場合、最初の試行で断続的なログイン失敗が発生する
Adobe Commerceのお客様のログインフォームでreCAPTCHA v3が有効になっている場合、最初の試行で断続的なログインエラーが発生します。 有効な資格情報は最初は拒否されますが、再試行時に成功します。 この問題を解決するには、reCAPTCHA スコアしきい値を下げます。
説明 description
環境
- 製品： Adobe Commerce
- 顧客ログインフォームで制約： reCAPTCHA v3が有効になっています
問題/症状
- 正しい資格情報を使用したログイン試行は、最初の試行時に断続的に拒否されますが、パスワードを変更せずに再試行すると成功します。
- この問題は、reCAPTCHA v3が有効になっている場合に発生し、ログインフォームにチャレンジウィジェットを表示せずにサイレントに実行されます。
- システムは有効なログイン試行を疑わしいものとして扱い、一貫性のない認証動作につながります。
- この動作は散発的に発生し、最初のログイン試行中にreCAPTCHA スコア評価またはトークン検証に関連付けられます。
解決策 resolution
reCAPTCHA設定を調整し、ログイン成功率を向上させるには、次の手順に従います。
- 管理者に移動します
>店舗>設定>セキュリティ>Google reCAPTCHA Storefront Adobe Commerceの>reCAPTCHA v3 Invisible。 - 「最小スコアしきい値」設定を探し、現在の値を確認します。
- しきい値を0.5から0.4に下げて、より正当なログイン試行が検証を渡せるようにします。
- 設定の変更を保存し、更新された設定を適用します。
- ログインを監視すると、調整後も一貫して認証が成功することを確認できます。
- 問題が解決しない場合は、顧客ログインフォームでreCAPTCHA v3を一時的に無効にして、reCAPTCHAなしで動作を検証します。
注： スコアのしきい値を下げると、自動化されたボットのアクティビティが増加するため、reCAPTCHAを調整または一時的に無効にする際に、資格情報の詰め込みやブルートフォースの試行など、ボットのアクティビティが増加することを注意深く監視してください。
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