ドキュメントExperience Cloud KCS

管理者およびコンテンツリソースにアクセスする際の403および404 エラーの修正

最終更新日： 2026年7月2日

この記事では、Adobe Experience Manager as a Cloud Service（AEMaaCS）で管理者およびコンテンツ URLにアクセスしようとすると発生する403および404の認証エラーを解決する方法について説明します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service（すべてのバージョン）
  • Adobe Experience Manager

問題/症状

AEM as a Cloud Serviceの特定の管理URLとコンテンツ URLにアクセスできず、次のエラーが発生します。

  • サイト管理者URLにアクセスする場合：https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
    次のエラーが表示されます：403 Forbidden
  • コンテンツ編集URLにアクセスする場合：https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
    次のエラーが表示されます：/index.mdを’html2md’から取得できません：（404） – リソースへのアクセスが許可されていません：https://content.da.live/org-id/site-name/
  • ユーザーは、これらのエラーを解決するために管理者アクセス権を要求します。

原因

ユーザーがAEM as a Cloud Serviceで要求されたリソースにアクセスするために必要な管理者権限を持っていない場合、これらのエラーが返されます。

解決策 resolution

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. 管理者グループメンバーシップの確認

    • 問題が発生しているユーザーが、AEM as a Cloud Serviceのテナントの適切な管理者グループ （Config Adminなど）のメンバーであることを確認します。
    • 管理者権限を持つユーザーのみが、Sites管理者および特定のコンテンツリソースにアクセスできます。

  2. 既存の管理者を特定

    • テナントのAEM as a Cloud Service プロジェクトの初期設定を実行した担当者に連絡します。 このユーザーは通常、管理者として割り当てられ、追加の管理者アクセス権を付与できます。

  3. 現在の管理者ユーザーのレビュー

  4. 管理者としてユーザーを追加

    • [公式ドキュメント ] （https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot: :text=Click%20Fetch%20Users%20and%20confirm%20that%20there%20were%20no%20users%20created）の手順に従います。 管理者グループにユーザーを追加します。
    • ユーザーを追加した後、ログアウトして再度ログインし、新しい権限を有効にする必要があります。

  5. アクセスのテスト

    • ユーザーは、以前に制限されたURLに再度アクセスして、403および404のエラーが解決されたことを確認する必要があります。
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