設定、権限、同時作成の競合によるAEM as a Cloud Service環境の作成エラー
オーサーノード、パブリッシュノードまたはDispatcher ノードを作成する前に、Cloud ManagerでAEM as a Cloud Serviceの環境を作成できません。
この問題を解決するには、アクセスを検証し、プロビジョニングアクティビティを確認して、環境作成を再試行してください。
説明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- AEM Forms(該当する場合)
問題/症状
- 環境の作成が数分間実行され、その後失敗する
- Cloud Managerに失敗したプロビジョニングステータスが表示される
- オーサー、パブリッシュ、またはDispatcher ノードが表示されない
- 明確なエラーメッセージなしでプロビジョニングを停止
解決策 resolution
AEM as Cloud Service環境の作成エラーをトラブルシューティングして解決するには、次の手順に従います。
- デプロイメントマネージャー、プログラムマネージャー、またはシステム管理者の役割が割り当てられていることを確認し、「環境」セクションへのアクセスを確認します。
- Cloud Manager
>環境>アクティビティ を開き、現在、他のプロビジョニングジョブが実行されていないことを確認します。 環境作成を再試行する前に、アクティブなジョブが完了するのを待ちます。 - 環境にAEM Formsが含まれている場合、Admin Consoleを開きます
>製品>自動フォーム変換サービス>プロファイル と、少なくとも1つのForms プロファイルが存在することを確認します。 プロファイルが表示されない場合は、プロファイルを作成してから、環境作成を再試行してください。 - 失敗したプロビジョニングアクティビティを開き、ログを確認して、表示されるプロビジョニングエラーを確認します。
- Cloud Managerで環境作成を再試行し、完了するまでプロビジョニングの進行状況を監視します。
検証
- Cloud Managerで環境ステータスが「準備完了」に表示される
- オーサーエンドポイントと公開エンドポイントが正常に開きます
- プロビジョニングはエラーなしで完了します
エスカレーションするタイミング
- お客様:権限の検証、アクティビティのプロビジョニング、プロファイル、再試行の後にプロビジョニングが失敗し続ける場合は、Adobe サポートにお問い合わせください。 Cloud Manager プログラム ID、環境作成ジョブ ID、スクリーンショット、プロビジョニングログを含めます。
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