Adobe Experience Cloudの放棄トリガーの概要。
このテクニカルノートでは、Adobe Experience Cloudでの放棄トリガーの評価方法について説明します。 トリガー UIの各コンフィギュレーションセクションの目的、選定と非アクティビティの評価、トリガーの起動時、評価の停止時、1時間のホールド時間、終了ステート、および3時間のセッションの最大長がトリガーの動作にどのように影響するかを説明します。
説明 description
body { font-family: "Aptos", "Calibri", "Segoe UI", Arial, sans-serif; font-size: 16px; color: rgba （44, 44, 44, 1）; background: rgba （255, 255, 255, 1）; max-width: 880px; margin: 0 auto; padding: 40px 48px 80px; line-height: 1.6 }
.readcrumsize: { 0.82rem; color: rgba （20, 115, 230, 1）; text-decoration: underline; margin-bottom: 28px }
h1 { font-size: 2rem; font-weight: 700; line-height: 1.2; margin-bottom: 10px }
.last-update { font-size: 0.82rem; color: rgba （110, 110, 110, 1）; margin-bottom x 24 }
hr { border-top: 1px solid rgba （224, 224, 224, 1）; border-right: none; border-bottom: none; border-left: none; margin: 20px 0 28px }
.intro { font-size: 1rem; line-height: 1.65; margin-bottom: 28px }
.toc-heading { font-size: 0.95rem; font-weight: 700; margin-bottom: 6px }
.toc ol { list-style: decimal; margin-left: 20px }
.toc li { font-size: 0.88rem; color: rgba （20, 115, 230, 1）; text-decoration: underline; margin-bottom: 2px }
h3 { font-size: 1.3rem; font-weight: 700; color: rgba （44, 44, 44, 1）; margin-top: 44px; margin padding-bottom: 8px; border-bottom: 2px solid rgba （20, 115, 230, 1）; line-height: 1.3 }
h4 { font-size: 0.97rem; font-weight: 700; color: rgba （44, 44, 44, 1）; margin-top: 24px; margin-bottom: 6px }
p { font-size: 0.93rem; color: rgba （44, 44） 44, 1）; line-height: 1.65; margin-top: 10px }
ul, ol { margin: 10px 0 0 24px }
li { font-size: 0.93rem; color: rgba （44, 44, 44, 1）; line-height: 1.65; margin-bottom: 3px }
table { width: 100%; border-collapse; margin-top: 14px; font-size: 9m }
thead th { text-align: left; font-weight: 700; padding: 8px 12px; background: rgba （245, 245, 245, 1）; border: 1px solid rgba （208, 208, 208, 1）; font-size: 0.85rem }
td { padding: 8px 12px; border: 1px solid rgba （208, 20） 208, 1）;vertical-align: top; line-height: 1.6 }
td:first-child { font-weight: 600;width: 210px;background: rgba （250, 250, 250, 1） }
.note { background: rgba （245, 245, 245, 1）;border-left: 3px solid rgba （176, 176, 1） padding: 12px 16px; margin-top: 16px; font-size: 0.88rem; line-height: 1.6 }
.figure-block { margin-top: 20px; border: 1px dashed rgba （176, 176, 176, 1）; background: rgba （250, 250, 1） }
.figure-placeholder: 36px; text-align: center; font-size: 0.85rem; color: rgba （110, 110, 110, 1）; font-style: italic }
.figure-caption { border-top: 1px solid rgba （224, 224, 224, 1）; padding: 10px 14px; font-size: 0.78rem; color: rgba （110, 110） line-height: 1.55 }
.outcome-pair { display: grid; grid-template-columns: 1fr; gap: 14px; margin-top: 14px }
.outcome-box { border: 1px solid rgba （208, 208, 208, 1）; padding: 12px 14px }
.outcome-box h4 {-font-size: 0.85rem; margin-bottom: 8px; margin-0 }
.outcome-box ul { margin-left: 16px }
.outcome-box li { font-size: 0.88rem }
.faq-item { border-bottom: 1px solid rgba （224, 224, 224, 1）; padding: 14px 0 }
.faq-item:last-child {border-bottom: none}
.faq-q { font-size: 0.93rem; font-weight: 70; margin }
.faq-a { font-size: 0.9rem; line-height: 1.65; margin: 0 }
@media （max-width: 640px） { body { padding: 24px 18px 48px } .outcome-pair { grid-template-columns: 1fr } td:first-child {width: auto} }
放棄トリガーの評価方法
最終更新日：2026年4月28日（PT）
Adobe Experience Cloud Triggersを利用すれば、トリガーインターフェイスで設定された条件に照らして訪問アクティビティを評価することで、ほぼリアルタイムで訪問者の行動に対応できます。 放棄トリガーの場合、評価は、訪問はを含める必要があり、訪問はを含めない必要があり、に対して何も操作を行わない後はトリガーを含めない必要があるなどのセクションで定義されたルールに基づいています。 トリガーの設定について詳しくは、Experience Cloud トリガーの作成と管理およびトリガーの概要を参照してください。
この記事では、モニタリングが開始された時点から最終的な完了に至るまで、放棄トリガーがどのように評価されるのかを説明します。 この文書では、適格条件の評価方法、トリガーを起動するタイミングを決定するための非アクティブの使用方法、および起動せずに評価が停止する状況を概説します。 また、結果に影響を与える可能性のある3つの重要な動作について説明します。出口状態、1時間のホールド期間、3時間のセッションの最大長です。この記事では、放棄トリガーが実行される理由、実行前に評価を停止する理由、タイミング関連の動作が最終的な結果にどのような影響を与えるかを理解します。このページ上1) 概要 2) トリガー設定の節 3) その他の評価の概念 4) 評価の開始 5) トリガーの評価ワークフロー 6) トリガーがそれ以上評価されなくなった場合 7) 1時間の保留期間が存在する理由 8) 実践的サマリー 9) よくある質問### 概要
****放棄トリガーは、定義された一連の対象となる行動について訪問を監視し、の操作が行われなかった後にトリガーに設定された非アクティブ期間の後にのみトリガーを送信します。
*適格なイベントが表示された場合、トリガーはすぐに送信されません。 その代わりに、Adobeは時間の経過とともに訪問を評価し、必要な条件が満たされているかどうか、失格条件が発生しているかどうか、および訪問がトリガーが起動するのに十分な期間を維持しているかどうかを判断します。この記事では、次のことについて解説します。 トリガー構成の各セクションの意味
- Adobeにおける放棄トリガーの評価
- 「離脱」の意味
- 1時間の保留期間が存在する理由
- 3時間のセッションの最大長が評価に与える影響
- そのトリガーがそれ以上評価されなくなった場合### トリガー設定の節この節では、放棄トリガーの各設定可能な部分について説明します。#### タイプ =放棄Type = Abandonmentでトリガーが作成されると、Adobeは、訪問者が必要な適格な動作を完了したかどうかを評価し、設定された時間内に非アクティブになったかどうかを評価します。 このタイプは、一般的に、ブラウズ放棄、フォーム放棄、予約放棄などのシナリオで使用されます。#### 訪問には次が含まれている必要があります訪問にはが含まれている必要があります。このセクションでは、トリガーが条件を満たす必要がある条件を定義します。 以下に例を示します。* eVarの具体的な値
- 存在する製品価値
- 特定のイベントの発生
- ページまたはステップの値に到達している複数の条件が含まれている場合、UIで定義されている必要なロジックが満たされた場合にのみ、トリガーが修飾されます。#### 訪問には次を含めないでください訪問には、 セクションを含めることはできません。 訪問に一致するヒットが評価中に規則を含めないようにする場合、トリガーは利用資格がなくなり、送信せずに終了します。 これは、購入やチェックアウトイベントなどの完了イベントが発生した場合に、放棄トリガーを抑制するために一般的に使用されます。#### に対するアクションを実行しなかった後のトリガー**
設定に対して何も操作を行わない後のトリガーは、Adobeが放棄の評価で使用する非アクティブ期間を定義します。 この値には、次の2つの実用的な目的があります。
**- これは、選定の後にトリガーが起動するのを待つときに使用される非アクティブなインターバルです
- また、トリガーセッションがまだ評価されている間に適用される非アクティビティインターバルでもありますこのため、非アクティブは、条件が完全に満たされる前と後の両方でトリガーに影響を与える可能性があります。 例えば、この値が10分に設定されている場合、Adobeは10分間待ってからトリガーを送信し、訪問が適格になると通知を送信します。### その他の評価の概念コンセプト説明離脱の状態Adobeがトリガーを送信せずに現在のトリガーセッションの評価を停止する時点。 この問題は、必要なすべての条件が満たされる前に訪問者が非アクティブになった場合、または 訪問の失格条件に を含めないようにした場合に発生します。1時間の保留期間トリガーセッションが終了した後に適用される一定の間隔（正常に起動したか、または起動せずに終了したためなど）。 この間、同じ訪問者が新しいトリガーセッションに対してすぐに再評価されることはありません。 この値はお客様が設定できるものではありません。3時間のセッションの最大長Adobeによって、どのトリガーセッションでも実施されるハードな最大値。 最終結果に達することなく、トリガーセッションが3時間アクティブのままである場合、Adobeはセッションを停止します。 これにより、トリガーセッションが無期限に継続されるのを防ぐことができます。### 評価の開始放棄トリガーの場合、Adobeは、トリガーセッションの一環として訪問のモニタリングを開始し、設定されたルールに対する着信ヒットの評価を引き続き行います。 ヒットが受信されると、Adobeは次の項目を確認します。1) 訪問に条件を含める必要があるかどうか
- 訪問に条件を含めないようにするかどうかを指定します
- 設定された非アクティブ期間が経過したかどうか
- トリガーセッションの最大時間が3時間に達しているかどうかトリガーセッションは、定義された結果の1つに達するまで続けられます。### トリガーの評価ワークフロー次の手順では、Adobeが放棄トリガーセッションを最初から最後まで処理する方法を説明します。#### ステップ 1:Adobeにおけるトリガーセッションの検証設定された放棄トリガーに対して訪問が評価されると、Adobeはトリガー定義に対する着信ヒットのモニタリングを開始します。 この段階では、トリガーはまだ適格ではなく、発砲していません。#### ステップ 2 - Adobeが適格ルールと失格ルールをチェックするAdobeは、訪問を 訪問が を含む必要があり、訪問がを含まない必要があると継続的に評価します。 可能な方向は2つあります。* すべての必要な条件が満たされ、失格条件が発生しなかった場合、トリガーは非アクティブ待機期間に移行します
- それでもトリガーが完全に適格でない場合は、いずれかの停止条件に達するまで評価を続けます#### ステップ 3 - トリガーが適格な場合、Adobeは非アクティブ期間を待機します訪問の条件にを含める必要があり、失格条件が存在しない場合、Adobeは直ちにトリガーを送信しません。 代わりに、に対して何もアクションを実行しなかった後、トリガーで定義された期間を完全に待ちます。 訪問者がその期間ずっと非アクティブのままである場合、トリガーが起動します。#### ステップ 4 – 起こりうる結果結果何が起こるかトリガーが正常に起動するトリガーが送信されます。 セッションは1時間の保留期間に入ります。 保留期間が終了すると、セッションは完全にクリアされます。不適格な条件を受信しましたトリガーは送信せずにすぐに終了します。 セッションは1時間の保留期間に入ります。 保留期間が終了すると、セッションは完全にクリアされます。フル選定の前に非アクティブトリガーが離脱ステートになります。 トリガーは送信されません。 セッションは1時間の保留期間に入ります。 保留期間が終了すると、セッションは完全にクリアされます。3時間のセッション制限に達しましたセッションが終了しました。 トリガーは送信されません。 評価は直ちに停止します。メモ：非アクティブは、トリガーが完全に選定される前でも評価に影響します。 すべての 訪問が 条件を満たす必要がある前に非アクティブになった訪問者は、セッションを起動せずに終了します。
- 失格条件が発生しません
- 設定された非アクティブ期間が正常に完了しました
- セッションは許可されたセッションウィンドウ内に残ります次の場合、トリガーは起動しません。* 完全な選定が行われる前に、訪問者が非アクティブになる
- 失格条件が発生する
- セッションの最大長が3時間に達しました### よくある質問#### 条件を満たした場合、トリガーは直ちに実行されますか？いいえ。 放棄トリガーの場合、Adobeは、トリガーを送信する前に、に対する操作が行われなかった後、トリガーに設定された完全な非アクティブ期間を待機します。#### 1時間の保留期間を変更できますか？いいえ。 1時間の保留期間は固定されており、お客様が設定することはできません。#### トリガーロジックが有効な場合、セッションの最大長3時間は引き続き適用されますか？はい。 3時間のセッションの最大長は、ロジックがトリガーの起動を許可するかどうかに関係なく、トリガーセッションの絶対最大有効期間として適用されます。#### 失格イベントが選定の後に発生し、非アクティブ期間が完了する前に発生した場合はどうなりますか？トリガーは送信せずに終了し、1時間の保留期間に入ります。 失格イベントを受け取った後、追加の非アクティブ待機はありません。#### 離反と発砲の違いとは？実行は、トリガーが正常に送信されたことを意味します。 終了とは、Adobeがトリガーを送信せずにセッションの評価を停止したことを意味します。## 解決策 resolution*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }
html {background: #fff;}
body {
font-family: 'Aptos', 'Calibri', 'Segoe UI', Arial, sans-serif;
font-size: 16px;
font-weight: 400;
color: #2c2c2c;
background: #fff;
max-width: 880px;
margin: 0 auto;
padding: 40px 48px 80px;
line-height: 1.6;
}
.breadcrumb {
font-size: 0.82rem;
color: #1473e6;
text-decoration: underline;
margin-bottom: 28px;
cursor: default;
}
h1 {
font-size: 2rem;
font-weight: 700;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.2;
margin-bottom: 10px;
}
.last-update {
font-size: 0.82rem;
color: #6e6e6e;
margin-bottom: 24px;
}
hr {
border: none;
border-top: 1px solid #e0e0e0;
margin: 20px 0 28px;
}
.intro {
font-size: 1rem;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.65;
margin-bottom: 28px;
}
/* TOC */
.toc { margin: 0 0 8px; }
.toc-heading { font-size: 0.95rem; font-weight: 700; margin-bottom: 6px; }
.toc ol { list-style: decimal; margin-left: 20px; }
.toc li { font-size: 0.88rem; color: #1473e6; text-decoration: underline; margin-bottom: 2px; }
/* Headings */
h2 {
font-size: 1.3rem;
font-weight: 700;
color: #2c2c2c;
margin-top: 44px;
margin-bottom: 12px;
padding-bottom: 8px;
border-bottom: 2px solid #1473e6;
line-height: 1.3;
}
h3 {
font-size: 0.97rem;
font-weight: 700;
color: #2c2c2c;
margin-top: 24px;
margin-bottom: 6px;
}
/* Body */
p {
font-size: 0.93rem;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.65;
margin-top: 10px;
}
ul, ol.steps {
margin: 10px 0 0 24px;
}
li {
font-size: 0.93rem;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.65;
margin-bottom: 3px;
}
/* Table */
table {
width: 100%;
border-collapse: collapse;
margin-top: 14px;
font-size: 0.9rem;
}
thead th {
text-align: left;
font-weight: 700;
padding: 8px 12px;
background: #f5f5f5;
border: 1px solid #d0d0d0;
font-size: 0.85rem;
color: #2c2c2c;
}
td {
padding: 8px 12px;
border: 1px solid #d0d0d0;
vertical-align: top;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.6;
}
td:first-child {
font-weight: 600;
width: 210px;
background: #fafafa;
}
/* Note */
.note {
background: #f5f5f5;
border-left: 3px solid #b0b0b0;
padding: 12px 16px;
margin-top: 16px;
font-size: 0.88rem;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.6;
}
/* Figure */
.figure-block {
margin-top: 20px;
border: 1px dashed #b0b0b0;
background: #fafafa;
}
.figure-placeholder {
padding: 36px 24px;
text-align: center;
font-size: 0.85rem;
color: #6e6e6e;
font-style: italic;
}
.figure-caption {
border-top: 1px solid #e0e0e0;
padding: 10px 14px;
font-size: 0.78rem;
color: #6e6e6e;
line-height: 1.55;
}
/* Outcome grid */
.outcome-pair {
display: grid;
grid-template-columns: 1fr 1fr;
gap: 14px;
margin-top: 14px;
}
.outcome-box {
border: 1px solid #d0d0d0;
padding: 12px 14px;
}
.outcome-box h4 {
font-size: 0.85rem;
font-weight: 700;
margin-bottom: 8px;
color: #2c2c2c;
}
.outcome-box ul { margin-left: 16px; }
.outcome-box li { font-size: 0.88rem; }
/* FAQ */
.faq-item {
border-bottom: 1px solid #e0e0e0;
padding: 14px 0;
}
.faq-item:last-child { border-bottom: none; }
.faq-q {
font-size: 0.93rem;
font-weight: 700;
color: #2c2c2c;
margin-bottom: 5px;
}
.faq-a {
font-size: 0.9rem;
color: #2c2c2c;
line-height: 1.65;
margin: 0;
}
@media (max-width: 640px) {
body { padding: 24px 18px 48px; }
.outcome-pair { grid-template-columns: 1fr; }
td:first-child { width: auto; }
}**